WhatsApp merupakan aplikasi perpesanan yang kini banyak digunakan oleh masyarakat di seluruh dunia. Tidak hanya karena simpel dan praktis, aplikasi ini juga bisa digunakan dengan tanpa membayar sepeserpun.
Namun demikian, hal ini bukan berarti pihak WhatsApp abai terhadap keamanan data pengguna. Selain melakukan enkripsi end-to-end untuk setiap percakapan yang dilakukan oleh pengguna, aplikasi ini juga akan memblokir akun-akun yang dirasa melanggar syarat dan ketentuan dari pihak WhatsApp, seperti berusaha untuk mengumpulkan data pengguna (scrapping), mengirim terlalu banyak pesan dalam satu waktu yang bersamaan (spam) dan lain sebagainya.
WhatsApp memberlakukan pemblokiran secara sementara dan blokir permanen. Pembahasan mengenai alasan WhatsApp diblokir sementara dan cara mengatasinya sudah dibahas di artikel lainnya. Di artikel ini, mari kita bahas cara mengatasi whatsapp diblokir permanen dan penyebabnya.
Ciri-Ciri WhatsApp Diblokir Permanen
Sebuah akun WhatsApp bisa diblokir baik oleh pengguna maupun oleh pihak penyelenggara aplikasi itu sendiri. Tanda-tanda nomor wa diblokir berikut ini akan Anda peroleh ketika nomor Anda telah diblokir oleh seseorang:
- Anda tidak bisa melihat kapan terakhir kali orang tersebut online.
- Anda tidak bisa melihat profil dan status orang tersebut. Meskipun begitu, WhatsApp memiliki opsi untuk menyembunyikan foto profil dan status, sehingga bisa jadi seseorang hanya menghapusnya saja dengan tanpa memblokir nomor tersebut.
- Pesan yang Anda kirimkan tidak akan terbaca oleh orang yang memblokir.
- Tidak bisa menelpon orang yang memblokir nomor tersebut.
- Ketika nomor Anda telah diblokir oleh seseorang, Anda juga tidak bisa memasukkan orang tersebut ke dalam grup.
Blokir dari seseorang tentu tidak akan mengganggu akses WhatsApp Anda. Namun, hal ini tentu akan berbeda jika yang memblokir nomor tersebut adalah sejumlah besar orang, entah itu yang menyimpan atau tidak menyimpan nomor Anda. Apabila demikian, maka akun WhatsApp Anda akan diblokir oleh pihak pengembang aplikasi ini.
Jika diblokir langsung oleh pihak aplikasi, Anda tidak akan bisa melihat riwayat chat atau kontak WhatsApp Sebaliknya, Anda hanya akan melihat pesan dari pihak aplikasi yang menyatakan kalau nomor tersebut sudah tidak bisa digunakan untuk mengakses WhatsApp.
Adapun tampilan aplikasi yang akan Anda lihat adalah sebagai berikut:
Dengan pemblokiran seperti ini, tentu Anda akan mengalami kerugian, khususnya jika akun WhatsApp tersebut digunakan untuk keperluan bisnis. Oleh sebab itu, sebaiknya Anda mengetahui penyebab wa diblokir dan bagaimana cara menanganinya.
Penyebab WhatsApp Diblokir Permanen
Secara garis besar, nomor WhatsApp akan diblokir oleh pihak aplikasi apabila pengguna menyalahi syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh aplikasi ini. Apabila dirinci, hal ini termasuk:
- Mengumpulkan data pengguna dalam jumlah besar (scrapping).
- Terlalu banyak mengirim pesan kepada pengguna lainnya (spamming) dalam satu kali waktu, sehingga tampak tidak mungkin dilakukan oleh manusia.
- Terlalu banyak membuat grup.
- Diblokir oleh banyak pengguna WhatsApp.
- Menggunakan aplikasi modifikasi WhatsApp (WhatsApp Mod).
- Melakukan tindakan yang dicurigai merupakan kejahatan.
Ketika pengguna secara sengaja maupun tidak sengaja melakukan ke-6 hal di atas, maka nomor WhatsApp pengguna tersebut akan diblokir. Umumnya, pemblokiran ini hanya akan berlangsung selama 24-48 jam. Jika tidak ingin diblokir permanen, maka dalam periode tersebut pengguna terkait harus mengajukan permintaan peninjauan ulang kepada pihak aplikasi. Akan tetapi jika dalam periode tersebut pengguna tidak melakukan apapun, maka nomor tersebut akan diblokir permanen.
Cara Mengatasi Akun WhatsApp Diblokir Permanen
Cara membuka whatsapp diblokir permanen yang pertama adalah ketahui terlebih dahulu alasan mengapa nomor WhatsApp Anda diblokir. Jika Anda sebelumnya telah mengirim banyak pesan ke banyak nomor, maka saat mengirim permohonan peninjauan kembali, Anda harus mengatakan demikian.
Sama halnya jika akun tersebut secara tidak sadar telah digunakan oleh orang lain. Namun jika Anda menggunakan WhatsApp Mod, yang perlu dilakukan adalah mencadangkan chat WhatsApp, menghapus aplikasi bajakan tersebut dan menggantinya dengan aplikasi WhatsApp yang asli.
Setelah mengetahui penyebabnya, kini saatnya Anda mengajukan permohonan peninjauan kembali. Caranya adalah:
- Ambil tangkapan layar halaman dengan WhatsApp Anda untuk dijadikan bukti.
- Lalu klik menu “Periksa Status atau Minta Tinjauan” pada bagian bawah layar (pada gambar di atas, tempat menu ini diganti dengan menu “Register New Number”).
- Tuliskan alasan pemblokiran dalam bahasa Indonesia maupun Bahasa Inggris lalu klik kirim.
- Permohonan peninjauan Anda akan diperiksa oleh pihak WhatsApp selama kurang lebih 1×24 jam. Selama periode tersebut, riwayat chat masih tersimpan di aplikasi Anda.
- Tunggu proses verifikasi. Apabila dalam proses tersebut pihak WhatsApp menemukan bahwasanya akun Anda tidak seharusnya diblokir, maka dalam waktu 1×24 jam akun tersebut sudah bisa diakses kembali. Namun apabila pihak aplikasi menemukan kalau Anda memang melakukan kesalahan, maka mau tidak mau Anda harus melakukan registrasi nomor baru.
Selain cara tersebut, Anda juga bisa mengirim permohonan peninjauan kembali dengan mengirim email yang berisi bukti-bukti yang Anda butuhkan ke android_web@support.whatsapp.com
Cara mengatasi whatsapp diblokir permanen memang cukup rumit. Hal ini perlu dilakukan oleh pihak aplikasi untuk menjaga kerahasiaan data pribadi para pengguna sekaligus menjaga kenyamanan pengguna dalam menggunakan aplikasi ini.
Alih-alih menggunakan aplikasi WhatsApp biasa untuk mengirimkan pesan promosi, Anda bisa menggunakan WhatsApp Business API. Dengan menggunakan WhatsApp Business API, akun perusahaan Anda akan mendapatkan centang hijau dari WhatsApp, sehingga bisa lebih dipercaya oleh konsumen.
