fbpx
Logo Shopkey

Pertanyaan Yang Sering Ditanyakan

ShopKey menyediakan sarana untuk penjual yang ingin menjual secara online melalui fitur diskusi ShopKey
(a) membantu penjual membuat etalase mereka sendiri dalam waktu kurang dari 30 detik, dapat diakses dari lingkungan obrolan apa pun tanpa harus bolak-balik dengan aplikasi yang berbeda
(b) memungkinkan akses ke etalase penjual lain yang sudah ada, termasuk etalase pasarnya [Fitur yang akan datang]
(c) melengkapi etalase dengan pembayaran, logistik, katalog, CRM dan dukungan lainnya untuk memenuhi kebutuhan UKM baik yang sudah online maupun yang belum

ShopKey dapat digunakan oleh Penjual secara langsung, atau karyawan Penjual atau agen Penjual

Berikut adalah cara menggunakan aplikasi ShopKey:

1. Download Aplikasi Shopkey di Play Store,
2. Daftar dengan nomor telepon mu dan masukan kode OTP,
3. Masukan nama toko mu , Alamat, kode referral, dan pilih kategori usaha toko mu,
4. Lanjut tambahkan produk ke katalog, jangan lupa lengkapi dengan foto dan deskripsi produk yang menarik serta berikan harga yang sesuai
5. Anda harus aktifkan mode pembayaran, dan juga masukkan nomor rekening bank Anda atau nomor e-money Anda. Pembayaran yang terjadi langsung antara Anda dan pelanggan Anda di luar tanggung jawab platform ShopKey, Atur link pembayaran tokomu agar pembeli bisa bayar tanpa dikenakan biaya transfer antar bank dan aktifkan fitur bayar di tempat (COD) agar tokomu lebih menarik,
6. Atur metode pengiriman yang ingin kamu sediakan, baik pengiriman lewat kurir toko ataupun diambil sendiri oleh pelanggan, namun kami juga akan segera bekerjasama dengan pihak pengiriman ketiga,
7. Bagikan link toko via Whatsapp atau akun media sosial kamu sesering mungkin untuk mendapatkan calon pembeli dan menambah promosi untuk toko mu, untuk link tautan toko Anda tersedia di hotkey ‘Dashboard’
8. Usahakan sesering mungkin bagikan link toko mu dan segera dapatkan pelanggan,
9. Setelah pesanan diterima, Kirim pesanan ke pelanggan dan selesaikan pesanan jika sudah sampai.
selamat mencoba ya!

Iya Gratis.
Untuk membuka Toko/Merchant di ShopKey tidak dikenakan biaya apapun, hal penting yang harus diperhatikan hanyalah :
1. Harus memiliki smartphone android, IOS,
2. Nomor yang digunakan valid dan bisa menerima SMS OTP dari kami

Berikut adalah cara merubah password akun ShopKey anda:
1. Masuk ke menu Dashboard ShopKey,
2. Lalu pilih menu “Lebih” di pojok kanan bawah,
3. Kemudian masuk ke pengaturan, lalu pilih “ganti kata sandi”,
4. Dilanjutkan dengan memasukkan Password yang sudah dibuat sebelumnya, kemudian klik “Lanjutkan”,
5. Tunggu sampai ada SMS OTP (One Time Password) masuk ke nomor yang didaftarkan sebelumnya,
6. Masukkan Kode OTP yang anda terima, kemudian Anda bisa langsung mengganti Password baru yang diinginkan.

Berikut adalah cara mengaktifkan keyboard ShopKey anda:
1.Masuk ke menu dashboard ShopKey,
2.Lalu pilih menu “Beralih Keyboard” di bagian atas,
3.Kemudian pilih “ShopKey keyboard”,
4.Tunggu sampai ada pemberitahuan “berhasil”,
5.ShopKey keyboard siap digunakan untuk ber transaksi.
Selamat mencoba!

 

Fungsi dari keyboard ShopKey adalah sebagai berikut :
1. Memudahkan pengguna agar dapat langsung mengirimkan status transaksi kepada pelanggan,
2. Memudahkan pengguna untuk dapat mengirimkan faktur pembelian kepada pelanggan.
3. Memudahkan transaksi tanpa harus membuka aplikasi ShopKey
4. Memudahkan Merchant mengirimkan tautan produk kepada pelanggan
5.memudahkan Merchant untuk membalas cepat pelanggan
6. Memudahkan Merchant untuk mengirimkan tautan promo kepada pelanggan
7. Memudahkan merchant untuk melihat dan menambahkan pelanggan

Berikut adalah cara merubah profil akun ShopKey anda:
1.Masuk ke menu dashboard ShopKey,
2.Lalu pilih menu “Lebih” di pojok kanan bawah,
3.Kemudian masuk ke pengaturan, lalu pilih “edit detail”,
4.Dilanjutkan dengan memasukkan detail yang diinginkan, kemudian pilih “Simpan”,
5.Tunggu sampai ada pemberitahuan “Berhasil di perbaharui”.
6.Jangan lupa pastikan untuk profile nya
7. Pastikan nama website sudah sesuai karena tidak dapat diubah
Profil anda berhasil dirubah dan siap digunakan, Selamat mencoba!

Untuk saat ini tutup toko bisa dengan cara logout aplikasi

Ya, Anda akan dapat memberikan akses ganda. Namun, hingga saat ini, pilihan fitur akses Admin/karyawan tambahan belum tersedia di ShopKey

Sebagai Penjual yang menggunakan ShopKey, Anda memiliki opsi untuk menentukan nama situs web Anda sendiri pada saat pembuatan toko, asalkan nama yang Anda pilih belum digunakan oleh pengguna lain. Jika nama tersebut sebelumnya telah digunakan oleh Pengguna lain, Anda akan mendapatkan notifikasi untuk menentukan nama alternatif.
Untuk versi dasar aplikasi, situs web Anda akan memiliki format berikut:
www.namamerekanda.shopkey.com. Jika Anda ingin menghapus referensi Shopkey dari situs web Anda, Anda harus meningkatkan ke versi premium sehingga menjadi www.namamerekanda.com

Versi premium belum datang

Berikut adalah cara memasukkan produk secara massal ke akun ShopKey anda:
1.Masuk ke menu dashboard ShopKey,
2.Lalu pilih menu “Produk” di kiri bawah,
3.Kemudian pilih tanda (+) di kanan bawah,
4.Lalu pilih “tambahkan produk massal”, Kemudian pilih gambar produk yang diinginkan (sertakan nama produk & harga),
5.Lalu pilih “menerbitkan” kemudian tunggu sampai ada pemberitahuan “produk berhasil diterbitkan”
Selamat mencoba!

Rencana kami adalah menghadirkan fitur yang dapat mengunggah produk Anda dari toko Marketplace Anda secara otomatis. Untuk saat ini Anda tidak bisa. Untuk saat ini, Anda dapat mengunggah produk dari tempat tersebut dengan langkah-langkah berikut —

a) Buka halaman produk tertentu di Tokopedia/Shopee
b) Buka kunci ‘Produk’, lalu klik tab ‘Tokopedia’.
c) Klik ‘Tambahkan produk’ di sana
d) Tempel tautan di sana

Produk Anda akan diunggah di ShopKey. Selanjutnya, Anda hanya perlu menempelkan URL toko Anda dari tempat-tempat ini dan katalog produk akan otomatis terisi di ShopKey

Jangan khawatir jika Anda tidak segera melihat produk Anda setelah diunggah. Sering kali ketika produk diunggah tidak langsung muncul, namun akan segera muncul dalam waktu kurang dari satu menit di halaman produk.

Jika Anda masih menghadapi masalah, cobalah untuk restart aplikasi atau unggah gambar dengan ukuran file yang lebih kecil

Ya, Anda bisa kreatif dalam pendekatan Anda untuk menjual.
Jika Anda menjual jasa seperti pijat, Anda dapat mengunggah produk dalam bentuk paket.
Contoh : ‘paket Pijat Jawa 1 jam’, ‘pijat batu 1,5 jam’ —
Hal ini dapat berupa produk yang Anda unggah, dan Anda dapat meminta pelanggan Anda untuk mencantumkan waktu yang ingin dipesan untuk dicantumkan di bagian “Catatan” pada saat pemesanan atau bahkan memberitahu Anda langsung melalui Whatsapp.

Begitu juga hal nya dengan produk digital — Anda dapat mengunggah produk sebagai ‘paket Pulsa 50.000 Rupiah’, dll.

Anda dapat mengunggah maksimal 7 gambar per produk.

Anda dapat menjual semua produk legal di ShopKey. Anda tidak diperbolehkan untuk menjual produk ilegal apa pun di ShopKey dan kami juga berasumsi bahwa Anda memiliki lisensi dan izin yang diperlukan untuk menjual barang yang Anda jual. ShopKey tidak bertanggung jawab atas barang yang Anda jual. Rincian lebih lanjut tentang ini dapat ditemukan di Syarat & Ketentuan Penjual. Dalam dokumen ini, Anda juga akan menemukan daftar lengkap produk yang tidak dapat dijual

Berikut adalah cara membuat Promo di akun ShopKey anda:
1.Masuk ke menu dashboard ShopKey,
2.Lalu pilih menu “Promo” di kanan bawah,
3.Kemudian pilih Produk yang akan Anda promokan,
4.Dilanjutkan dengan mengisi kolom “deal price”, “mulai dari”, “berlaku sampai”,
5.Kemudian pilih “publikasikan penawaran”
6.Tunggu sampai ada pemberitahuan “memperbaharui penawaran”.
7.Untuk promo juga bisa dilakukan via keyboard ShopKey di Whatsapp ataupun aplikasi chat lainnya.
Promo anda berhasil dirubah dan siap digunakan, Selamat mencoba!

Berikut adalah cara merubah Promo di akun ShopKey anda:
1.Masuk ke menu dashboard ShopKey,
2.Lalu pilih menu “Promo” di kanan bawah,
3.Kemudian masuk ke pilihan “mendatang dan aktif”, lalu pilih “edit detail”,
4.Dilanjutkan dengan memasukkan detail yang diinginkan, kemudian pilih “Simpan”,
5.Tunggu sampai ada pemberitahuan “Berhasil di perbaharui”.
Profil anda berhasil dirubah dan siap digunakan, Selamat mencoba!

Untuk saat ini opsi pembayaran di aplikasi ShopKey adalah :
1. Transfer bank ke rekening ShopKey
2.Pembayaran COD (Cash On Delivery)
3. Dompet Elektronik

Untuk saat ini pilihan pengiriman Shopkey adalah :
1. Diambil sendiri oleh pelanggan,
2. Dikirimkan oleh kurir toko.
untuk kurir lainnya sedang dalam proses kerjasama.

Untuk saat ini, ShopKey hanya mengizinkan ‘ambil sendiri oleh Pelanggan’ atau ‘Diantar langsung oleh kurir toko’ sebagai opsi logistik. Oleh karena itu, sebagai Penjual Anda harus memperbarui status setiap pesanan Anda secara manual sehingga Anda dapat mengelolanya dengan lebih baik. Misalnya, ketika pelanggan Anda telah mengambil pesanannya, Anda harus memperbarui pesanan dari status ‘Siap diambil’ menjadi ‘Terkirim’. Demikian pula, jika kurir Anda sendiri yang mengirimkan paket ke pelanggan dan pesanan sedang dalam perjalanan, Anda harus memperbarui status secara manual dari ‘Diterima’ menjadi ‘Dikirim’

Saat ShopKey terintegrasi dengan penyedia pengiriman pihak ke-3, akan ada lebih banyak pembaruan status pengiriman otomatis dari kurir secara langsung

Pembayaran melalui platform pihak ketiga seperti : Ovo, Gopay, Link aja, dan Dana akan segera release (masih dalam tahap kerjasama)

Shopkey memungkinkan Anda meningkatkan penjualan dengan berbagai cara, diantaranya :

a) Kemudahan berbagi tautan cepat ke situs web dan halaman produk Anda — ShopKey disematkan di aplikasi obrolan apa pun yang akan Anda gunakan. Jadi saat pelanggan Anda terlibat dengan Anda melalui obrolan dan memiliki beberapa pertanyaan, Anda dapat langsung membagikan tautan ke halaman produk Anda yang dapat diklik pelanggan untuk menelusuri dan kemudian membeli produk.
Semakin banyak Anda berbagi melalui Whatsapp atau saluran obrolan lainnya dengan teman, keluarga, pelanggan setia Anda, semakin besar kemungkinan Anda menjual lebih banyak

b) ShopKey memberi Anda kemampuan untuk membuat penawaran khusus — Anda dapat membuat penawaran untuk jangka waktu tertentu dan berbagi dengan pelanggan Whatsapp atau aplikasi obrolan apa pun dan mendorong mereka untuk membeli

c) ShopKey memberi Anda infrastruktur untuk mengelola pembayaran dan logistik sesuai keinginan Anda, tidak memaksa Anda ke satu mode tertentu

d) ShopKey tidak membebankan komisi apa pun kepada Anda — bertentangan dengan beberapa platform lain yang dapat membebankan biaya 1,5-3% atau bahkan terkadang 10-20%, dengan mengambil sebagian besar dari keuntungan Anda, kami bertekad untuk membuat Anda tetap maksimal usaha penjualan

Fitur pelanggan memungkinkan Anda untuk memelihara alat Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) mini Anda sendiri. Jadi, Anda memiliki laporan dan basis data lengkap dari semua pelanggan Anda dan informasi terkait di satu tempat — seperti, detail kontak mereka, alamat, pesanan sebelumnya, jika ada kereta yang sedang berjalan, dll.

Ini akan membantu Anda menjaga hubungan yang lebih baik dengan pelanggan Anda dengan memberi mereka pembaruan rutin tentang penawaran produk baru Anda.

Ini juga akan memungkinkan Anda untuk mengirim keranjang yang sudah diisi dengan produk pilihan pelanggan Anda sehingga pelanggan dapat dengan cepat memeriksa keranjang dan check out dan tidak perlu membuang waktu untuk memeriksa situs web lengkap Anda dan membuat keranjang sendiri

Untuk saat ini, membuka toko di ShopKey tidak memerlukan badan usaha, namun kami mengasumsikan bahwa toko yang didaftarkan mengikuti syarat dan ketentuan dari Shopkey untuk pengguna.

Berikut cara mengirimkan faktur Pembelian ke Pelanggan :
1. ke Pesanan lalu ke pesanan baru.
2. Setelah pelanggan membayar. Faktur bisa di Unduh terlebih dahulu atau bisa langsung dibagikan ke Pelanggan.

Fitur ini memungkinkan merchant membalas pesan secara cepat sesuai dengan template yang bisa dibuat sendiri oleh merchant

Pelanggan tidak harus mempunyai aplikasi ShopKey untuk dapat berbelanja menggunakan Shopkey karena Pengguna/Penjual dapat mendaftarkan nama dan nomor telepon pelanggan di aplikasi ShopKey dan dapat langsung mengirimkan status terupdate dari barang yang dipesan, cara pembayaran, maupun untuk faktur penjualan nya lewat link yang di bagikan di whatsapp.

Perbedaannya adalah di ShopKey Anda bisa buat website toko sendiri dimana pelanggan dapat melihat semua produk dan transaksi. Sementara di Marketplace tempat dimana customer dapat mengeksplorasi banyak pilihan toko penjual dan dikenakan biaya admin. Klik tombol dibawah untuk tau lebih dalam

Jadi, sudah siap memulai lembaran baru bisnis online kamu?

Perbedaan shopkey dengan market places