Logo Shopkey
business woman sedang memegang tablet

20 Contoh Pesan Otomatis Whatsapp Bisnis Untuk Berbagai Keperluan

Tahukah Anda, jika menunggu balasan dari admin toko online itu terkadang menjadi hal yang menyebalkan bagi pelanggan? Apalagi jika pelanggan tersebut benar-benar membutuhkan barang dan jasa yang dijual toko tersebut. Bahkan bagi beberapa pelanggan, keterlambatan menjawab pertanyaan (khususnya di jam buka) dapat menjadi “lampu merah” untuk tidak membeli barang dan jasa di toko itu lagi. 

Sebenarnya, tidak membalas chat dari pelanggan dengan segera itu merupakan hal yang wajar. Khususnya apabila toko Anda sedang banyak dihubungi oleh pelanggan atau berada di luar jam operasional. Namun, untuk meningkatkan kepuasan dan menciptakan loyalitas pelanggan, alangkah baiknya Anda menggunakan pesan otomatis di WhatsApp. Berikut ini 20 contoh pesan otomatis WhatsApp untuk berbagai keperluan Anda.

Keuntungan Menggunakan Pesan Otomatis Whatsapp Bisnis

handphone dan aplikasi online shop

Ada beberapa keuntungan yang akan didapatkan jika Anda menggunakan pesan otomatis di Whatsapp Bisnis, di antaranya adalah:

1. Membalas chat pelanggan dengan cepat

Terlepas dari Anda sedang sibuk atau tidak, chat otomatis dapat membalas chat pelanggan dengan cepat. Dengan demikian, pelanggan tidak perlu menunggu lama untuk menerima pesan balasan dari toko Anda. Kalaupun toko tersebut sedang tutup, fitur pesan otomatis di WhatsApp akan segera memberitahukannya kepada pelanggan, sehingga pelanggan bisa memahaminya. 

2. Hemat waktu

Dengan fitur chat otomatis, tim admin Anda tidak perlu mengetik pesan dalam waktu lama. Di keyboard ShopKey misalnya, ketika ada pelanggan yang mengirim pesan, tim admin Anda bisa langsung memilih satu diantara beberapa pesan otomatis yang tersedia, sehingga tidak perlu mengetik. Waktu yang digunakan untuk mengetik tersebut, kemudian bisa digunakan untuk menjawab chat dari pelanggan lainnya. Dengan demikian, kinerja tim admin perusahaan Anda akan jadi lebih efektif dan efisien. 

3. Pesan lebih profesional

Dalam menyusun teks pesan balasan otomatis, Anda bisa memilih gaya bahasa yang sesuai dengan citra bisnis yang Anda bangun. Selain itu, Anda juga bisa mengedit pesan tersebut, apabila dirasa teks pesan tersebut memiliki typo atau kesalahan ejaan. Dengan demikian, pesan yang Anda kirim kepada pelanggan akan tetap terasa lebih professional sekaligus terpersonalisasi sesuai dengan kebutuhan pelanggan. 

4. Meningkatkan kepuasan pelanggan

Balasan chat yang lebih cepat, serta isi chat yang profesional dan terpersonalisasi akan membuat pelanggan Anda lebih merasa puas dengan layanan yang diberikan. Jika pelanggan merasa puas, maka tidak menutup kemungkinan mereka akan kembali membeli barang dan jasa dari perusahaan Anda. 

5. Mencegah pelanggan pindah ke pesaing

Tidak jarang ketika sebuah toko online cukup lama dalam menjawab pertanyaan pelanggan, pelanggan tersebut akan mencari toko online lain yang menyediakan produk serupa. Oleh sebab itu, ketika perusahaan Anda bisa menjawab chat dari pelanggan secara cepat, maka Anda bisa mencegah pelanggan tersebut untuk berpindah ke pesaing. Alhasil, Anda pun dapat meningkatkan penjualan toko online dengan lebih mudah.

Cara Membuat Pesan Otomatis di Whatsapp Bisnis

pria sedang memegang handphone

Berikut ini adalah cara membuat pesan otomatis di Whatsapp Bisnis:

1. Menggunakan aplikasi WhatsApp Business

Berikut ini cara membuat kalimat balasan otomatis menggunakan aplikasi WhatsApp Business:

  1. Klik icon titik tiga di bagian kanan atas. 
  2. Pilih setelan. 
  3. Pilih setelan bisnis.
  4. Klik “Pesan di luar jam kerja” jika Anda ingin mengirim kata kata balas cepat kepada pelanggan jika toko Anda sedang tutup, atau pilih fitur “salam” untuk membalas pesan pelanggan Anda secara cepat ketika toko sedang buka. 
  5. Aktifkan kedua menu tersebut. 
  6. Susun kalimat balasan otomatis di dalam kotak yang tersedia. Lalu klik OK.
  7. Pilih jadwal pengiriman pesan. 
  8. Tentukan penerima pesan.
  9. Jika Anda mengatur “Pesan di luar jam kerja”, pastikan Anda telah mengatur ketentuan jam kerja di bagian profil. 

2. Menggunakan aplikasi ShopKey

Dengan fitur HotKeys di aplikasi ShopKey, Anda tidak hanya bisa membuat pesan balas cepat di aplikasi WhatsApp Business, tetapi juga bisa membuat kata kata balas cepat di aplikasi WhatsApp biasa. Berikut ini caranya:

  1. Unduh aplikasi ShopKey dan selesaikan registrasi akun Anda. 
  2. Aktifkan keyboard ShopKey di pengaturan handphone.
  3. Buka aplikasi WhatsApp. 
  4. Klik bagian pesan, lalu akan muncul sederetan hotkeys yang bisa Anda manfaatkan. 
  5. Pilih menu balas cepat. 
  6. Pilih teks. 
  7. Klik tombol tambah di bagian kanan bawah. 
  8. Masukkan kalimat balasan otomatis yang ingin ditambahkan. 
  9. Teliti ulang. 
  10. Klik simpan. 

Teks tersebut sudah bisa Anda gunakan untuk membalas pesan dari pelanggan secara cepat. Selain teks, aplikasi Shopkey juga memungkinkan Anda untuk mengirim balasan cepat kepada pelanggan dalam bentuk clipboard, gambar dan link, sehingga Anda bisa mengirim konten-konten promosi dengan lebih mudah. 

Contoh Pesan Otomatis Whatsapp Bisnis

wanita sedang membaca pesan di handphone

Berikut ini adalah beberapa contoh pesan otomatis Whatsapp Bisnis yang bisa Anda jadikan sebagai referensi atau template:

1. Pesan salam

  1. “Halo! Terima kasih sudah menghubungi “Toko Sera Online”. Tim admin akan menghubungimu dengan segera. Tunggu ya!
  2. “Assalamualaikum! Dengan toko “Syahira Muslimah” di sini. Silahkan tuliskan nama, dan produk yang Anda inginkan.”
  3. “Hi there! Eager Shop is here! Before our team contacts you, please write down your profile below, thank you.”
  4. “Welcome to the Shahala Store! We provide the best household solution in the town! Check our catalogue below, and get a special discount!”

2. Pesan penutup

  1. “Terima kasih telah menghubungi  “Toko Sera Online”. Pesanan Anda akan segera diurus oleh tim kami. Sebelum Anda menutup pesan ini, silahkan masukan kritik dan saran di kotak di bawah ini. Kritik dan saran Anda sangat berguna untuk  “Toko Sera Online”, terima kasih. Selamat datang kembali. 
  2. “Terima kasih telah memesan pakaian Anda di toko “Syahira Muslimah”. Pesanan Anda sekarang sedang kami proses. Untuk melacak pesanan Anda, silahkan hubungi ke nomor “Syahira Package” di bawah ini, terima kasih dan Wassalamualaikum wr.wb”. 
  3. “Thank you for calling Eager Shop. Please wait for a while. Your order has been processed by our team. We will call you as soon as the package departs.”
  4. “Yeay! Your payment confirmation has been received! Please wait for a while until our courier knocks at your house door and sends you the package! Thank you for believing in  the Shahala Store! See you at the next event!”

3. Pesan toko sedang tutup

  1. “Terima kasih telah menghubungi  “Toko Sera Online”, sayangnya toko kami sedang tutup. Anda tidak perlu khawatir. Pesan Anda akan segera dibalas oleh tim admin begitu kami buka, terima kasih. 
  2. “Dear, pelanggan. Toko Syahira Muslimah sedang tutup saat ini. Pesan Anda akan segera dibalas begitu toko kami buka. Jangan lupa untuk melihat katalog produk baru kami, berikut ini..”
  3. “Eager Shop is closed now. Drop your order or question on the box below and we will answer it later. See you tomorrow!”
  4. “Customer, dear. Sadly the Shahala Store is still closed by now. Please contact us later in the working hours, or insert your order and/or question below, thank you very much! See you later!”.

Itulah beberapa contoh pesan otomatis Whatsapp Bisnis yang bisa dijadikan template untuk toko online Anda. Nah, jika Anda masih awam, silakan pelajari cara menggunakan Whatsapp Bisnis terlebih dahulu sebelum mengaplikasikan beberapa template di atas. Selamat mencoba!

Tinggalkan Komentar

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Jadi, sudah siap memulai lembaran baru bisnis online kamu?

phone side for mobile

Kewalahan mengelola ribuan
pelanggan bisnis pakai WhatsApp?

Dapatkan centang hijau& kemudahan untuk ditemukan oleh seluruh pengguna Whatsapp melaluiWhatsApp DIscovery.
phone image
Apakah Anda Ingin Meningkaykan Jumlah Pelanggan & Penjualan Bisnis Anda_

Dengan ShopKey Direct Channel, anda dengan mudah dapat mengajak pelanggan yang sudah ada untuk mereferensikan bisnis anda ke siapapun, & mendapatkan imbalan untuk setiap pelanggan baru yang berhasil direkrut!