WhatsApp Business merupakan salah satu aplikasi perpesanan yang khusus dibuat untuk mempermudah bisnis Anda pada skala kecil menengah. Sementara, WhatsApp Business Bisnis API digunakan untuk skala bisnis yang lebih besar agar monetisasi bisnis menjadi lebih mudah.
Eits, tetapi Anda mungkin penasaran bidang bisnis apa saja sih yang cocok dengan WhatsApp Bisnis API. Apakah semua usaha bisa menggunakannya? berikut 5 bisni yang cocok menggunakan WhatsApp Bisnis API. Simak selengkapnya!
Bisnis yang Cocok Menggunakan WhatsApp Business API
WhatsApp Bisnis API dapat digunakan untuk berkomunikasi dan berinteraksi dengan pelanggan dalam jumlah banyak, sehingga bisnis yang cocok menggunakannya tentu yang bersinggungan langsung dengan calon konsumen maupun konsumen. Simak 5 bisnis yang cocok menggunakan WhatsApp Business API selengkapnya.
1. Toko online dan e-commerce
Bisnis pertama yang cocok menggunakan WhatsApp Business API adalah toko online dan e-commerce. Perkembangan toko online dan e-commerce saat ini sangat pesat, semenjak mudahnya orang mempromosikan produknya.
Toko online dan e-commerce dengan pelanggan puluhan ribuan sudah seharusnya menggunakan WA Bisnis API. Hal ini karena seperti yang diketahui bersama, toko online melakukan transaksi dan komunikasi penuh dengan pelanggan melalui aplikasi e-commerce dan perpesanan, WA Bisnis API mempermudah hal tersebut.
Selain itu, fitur centang hijau dari Whatsapp API juga membantu bisnis untuk meningkatkan kredibilitasnya di mata pelanggan. Tentunya, semakin baik kepercayaan pelanggan, akan semakin besar juga kemungkinan mereka untuk loyal terhadap bisnis Anda.
Dengan WA Bisnis API, toko online bisa dengan mudah mengirimkan notifikasi mengenai status pesanan pelanggan, pemberitahuan pengiriman, dan nomor resi. Kecepatan dalam mengirimkan status pesanan kepada pelanggan biasanya lebih disukai, hal ini dapat meningkatkan loyalitas pelanggan toko online dan e-commerce.
Tak hanya itu saja, apabila toko online menggunakan WA Bisnis API maka akan lebih mudah ketika melakukan broadcast mengenai promosi produk, penawaran khusus ataupun diskon kepada seluruh pelanggan tanpa takut diblokir dan tanpa batasan jumlah sehingga lebih efektif.
WA Bisnis API juga bisa sudah terintegrasi dengan sistem bisnis internal, seperti CRM atau Customer Relationship Management. Hal ini membuat sistem kerja lebih lancar, bisa cek stok barang dan cek ongkos kirim pelanggan. juga bisa membuat laporan dengan lebih mudah.
2. Hotel dan akomodasi
Bisnis lain yang juga cocok menggunakan WhatsApp Bisnis API adalah hotel dan akomodasi. Hal ini karena bisnis hotel dan akomodasi membutuhkan komunikasi langsung dengan pelanggan untuk booking kamar hotel atau booking armada.
Penggunaan WA Business API bisa memudahkan pegawai hotel dan akomodasi dalam mengkonfirmasi reservasi, mengirimkan informasi mengenai rincian kamar hotel dan peta lokasi. Memberikan informasi tentang layanan dan fasilitas hotel serta layanan tambahan.
Tentu hal yang harus dilakukan membutuhkan aplikasi yang dapat membantu mengatur komunikasi dengan pelanggan. Apalagi jika hotel dan akomodasi sudah terkenal di seluruh antero kota, tentu pelanggan akan berjumlah ribuan. Sehingga lebih efektif menggunakan aplikasi perpesanan yang memadai.
Sebab komunikasi dengan pelanggan merupakan salah satu kunci kesuksesan bisnis. Pelanggan yang merasa dilayani dengan baik akan menjadi pelanggan setia yang tidak ragu untuk menunjukkan loyalitas dan mempromosikan bisnis dengan cuma-cuma.
3. Restoran dan cafe
Restoran dan cafe ternyata juga membutuhkan WhatsApp Bisnis API dalam menjalankan bisnisnya. Apalagi restoran atau cafe yang memiliki banyak pelanggan, biasanya menerapkan sistem reservasi atau pemesanan meja. Ketika pelanggan hendak melakukan reservasi itu artinya harus ada sarana yang digunakan untuk berkomunikasi langsung dengan pelanggan.
WA Bisnis API juga memungkinkan restoran dan cafe untuk mengirimkan menu, daftar harga serta promosi spesial yang sedang berjalan. WA Business API juga membantu dalam berkomunikasi dengan pelanggan dalam rangka pesan antar dan pengambilan makanan.
Restoran dan kafe dapat menggunakan WhatsApp Bisnis API untuk meminta umpan balik dari pelanggan tentang pengalaman makan mereka. Ini dapat membantu dalam memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan. Semuanya bisa diorganisir dengan mudah menggunakan WA Bisnis API sebab aplikasi ini memang dikhususkan untuk mengembangkan bisnis.
4. Pelatihan dan kelas keterampilan atau skill
Bisnis selanjutnya yang sedang banyak dikembangkan oleh para pengusaha adalah menjual pelatihan dan kelas keterampilan atau skill, entah itu kelas memasak, kelas pelatihan mendapatkan pekerjaan hingga kelas persiapan beasiswa.
WA Business API memudahkan dalam proses pendaftaran dan konfirmasi kehadiran. WhatsApp Business API juga memungkinkan penyelenggara kursus dan pelatihan untuk mengirimkan informasi rincian lokasi atau jadwal kelas kepada peserta. Apalagi jika peserta yang mengikuti berjumlah ribuan, tentu akan sangat menghabiskan banyak waktu jika hanya menggunakan WA Bisnis yang terbatas broadcast hanya 256 kontak saja.
WhatsApp Business API memungkinkan penyelenggara untuk membentuk grup atau komunitas peserta untuk memfasilitasi interaksi dan kolaborasi di antara mereka. Jika ada perubahan jadwal atau pembatalan kelas yang tidak terduga, WhatsApp Business API memungkinkan penyelenggara untuk memberi tahu peserta dengan cepat melalui pesan broadcast yang bisa dikirim dengan fitur blast tanpa batasan kontak. Untuk mendapatkan WhatsApp API, Anda perlu mendaftar ke mitra resmi WhatsApp seperti Shopkey. Untuk mendaftar di Shopkey, Anda dapat mengisi informasi profil di form berikut ini:
5. Layanan pengiriman dan kurir
Terakhir, usaha yang cocok menggunakan WA Business API adalah layanan pengiriman dan kurir. WhatsApp Business API adalah alat komunikasi yang sangat cocok untuk layanan pengiriman dan kurir karena memungkinkan bisnis ini untuk berinteraksi secara efisien dan real-time dengan pelanggan mereka.
Dengan WhatsApp Business API, layanan pengiriman dan kurir dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dengan mengirimkan notifikasi tentang status pengiriman, estimasi waktu tiba, dan nomor resi kepada pelanggan secara otomatis. Ini memberi pelanggan kepastian dan kemudahan dalam melacak dan menerima kiriman mereka.
Selain itu, layanan ini dapat menggunakan WhatsApp Business API untuk menerima pesanan baru, mengkonfirmasi alamat pengiriman, dan memberikan rincian pesanan kepada pelanggan. Hal ini memungkinkan proses pemesanan menjadi lebih lancar dan memastikan bahwa informasi yang diterima pelanggan akurat dan tepat waktu.
Tidak hanya itu, WhatsApp Business API juga memungkinkan layanan pengiriman dan kurir untuk memberikan dukungan pelanggan yang lebih responsif dan pribadi. Dengan memanfaatkan chatbot atau pesan otomatis, bisnis dapat merespons pertanyaan umum atau memberikan bantuan instan kepada pelanggan. Hal ini dapat menghemat waktu dan tenaga dalam mengatasi pertanyaan rutin, sementara juga meningkatkan kepuasan pelanggan.
Keuntungan Menggunakan WhatsApp Business API bagi Bisnis
Pada dasarnya, semua bisnis yang bersinggungan langsung dengan pelanggan cocok menggunakan WhatsApp Business API. Berikut keuntungan menggunakan WA Bisnis API bagi sebuah usaha.
1. Automotisasi pesan bisnis
WA Bisnis API Dapat mengotomatisasi tugas-tugas rutin seperti verifikasi, konfirmasi pesanan, atau penjadwalan janji temu melalui pesan otomatis atau chatbot. Sehingga kinerja lebih praktis, dan efisien dalam menangani pelanggan.
2. Peningkatan layanan pelanggan
Dengan WA Bisnis API dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dengan memberikan respons cepat terhadap pertanyaan, permintaan, atau keluhan pelanggan. Banyak pelanggan yang suka respon cepat dan ramah, sebuah bisnis yang memiliki layanan terbaik membuat pelanggan lebih loyal.
3. Pelacakan dan analisis kinerja lebih mudah
WA Business API dirancang khusus untuk dapat memberikan informasi tentang tingkat keterbacaan pesan, respon pelanggan, dan statistik lainnya untuk membantu memahami dan meningkatkan strategi komunikasi untuk usaha dan bisnis skala besar.
Nah, berikut di atas merupakan 5 bisnis yang cocok menggunakan WhatsApp Business API dan juga keunggulan saat menggunakannya. Sebagai informasi, jika Anda menginginkan untuk menggunakan WA Bisnis API untuk usaha Anda maka Anda tidak bisa mengunduhnya di appstore atau pun playstore.
Anda harus mendaftar melalui Business Service Provider (BSP) untuk merasakan layanan WA Bisnis API. ShopKey merupakan salah satu BSP terpercaya yang dapat membantu Anda mendaftar WA Bisnis API untuk melakukan otomatisasi dan memajukan usaha Anda.
Tak hanya itu saja, apabila Anda mendaftar WA Bisnis API melalui ShopKey, Anda juga bisa mengakses fitur dan layanan ShopKey seperti pembuatan website untuk memasarkan produk Anda dan fitur hotkeys yang merupakan keyboard pintar untuk memudahkan admin Anda berkomunikasi dengan pelanggan. Jadi tunggu apalagi? Yuk daftar WA Business API di ShopKey sekarang!
