Sebagai konsumen, pernahkah Anda membayangkan bisa berbelanja sekaligus mengobrol dengan rekan lain dalam satu aplikasi yang sama? Jika tidak, WhatsApp rilis fitur Flows untuk mewujudkan hal tersebut!
Pada dasarnya, fitur ini berfungsi untuk mempermudah baik konsumen maupun pebisnis dalam proses transaksi. Konsumen bisa dengan cepat dan efisien mendapatkan kebutuhannya dan pebisnis bisa memperluas serta meningkatkan penjualan produk/jasa.
Sebagai pebisnis, apakah Anda menjadi penasaran dengan fitur WhatsApp Flows ini? Apabila iya, artikel berikut ini akan membahas lebih dalam tentang pengertian, fitur, serta hal-hal yang harus disiapkan untuk menggunakan WhatsApp Flows. Mari simak informasi lebih lengkapnya pada penjelasan di bawah ini!
Apa itu Fitur WhatsApp Flows?
Dilansir dari situs resmi Meta, WhatsApp Flows adalah fitur terbaru dari aplikasi pesan singkat yang memungkinkan pebisnis untuk berinteraksi dan bertransaksi efektif dengan konsumen. Fitur ini pertama kali diluncurkan di negara India sebelum nantinya akan diimplementasikan di seluruh negara. Jadi, untuk saat ini, WhatsApp Flows belum bisa digunakan di Indonesia karena masih dalam tahap percobaan dan perkembangan.
WhatsApp Flows ditujukan untuk para pebisnis yang sudah menggunakan akun WhatsApp for Business. Hal ini disebabkan karena fitur-fitur yang ada di dalamnya sangat mendukung untuk operasional serta transaksi perusahaan.
Selain bagi pebisnis, fitur ini juga ditujukan untuk mempermudah konsumen dalam memenuhi kebutuhannya. Tersedia berbagai metode pembayaran dan fitur lainnya sehingga konsumen tidak perlu berpindah aplikasi atau jendela. Hal ini tentu akan berpengaruh pada kemajuan bisnis karena akan terjadi peningkatan transaksi/penjualan.
Manfaat fitur WhatsApp Flows untuk Bisnis
Hadirnya fitur Flows ini tentu berikan sejumlah manfaat bagi bisnis baik dari segi operasional maupun penjualan. Berikut adalah beberapa manfaatnya:
1. Efisiensi Operasional Bisnis
Dampak yang paling dirasakan dari fitur ini adalah terciptanya efisiensi operasional bisnis. Mengapa demikian?
Pada dasarnya, fitur WhatsApp Flows bekerja layaknya platform e-commerce pada umumnya. Dalam e-commerce, pebisnis bisa menampilkan produk, mencantumkan harga, menerima pembayaran, dan mengirim barang dalam satu waktu dan satu tempat. Perusahaan bisa memantau dan mengevaluasi jalannya bisnis dengan platform ini serta memaksimalkan penjualan.
Nah, demikian pula hal yang ditawarkan oleh fitur terbaru keluaran META ini. Selain untuk ekspansi penjualan produk/jasa, pebisnis pun tidak harus membuat atau membuka akun platform e-commerce lagi apabila sudah memiliki akun WhatsApp. Sangat efisien dan hemat, bukan?
2. Permudah Proses Transaksi antara Perusahaan dan Konsumen
WhatsApp Flows tawarkan fitur untuk menampilkan produk/jasa perusahaan, memasukkan ke keranjang belanja, hingga proses transaksi akhir yaitu pembayaran dan pengiriman barang. Adanya fitur ini akan sangat mempermudah proses transaksi bisnis dan konsumen.
Konsumen pun bisa merasakan pengalaman baru dan menyenangkan dari adanya fitur ini. Tingkat kepuasan konsumen lebih dapat terpantau dan terukur pula. Jadi, perusahaan pun dapat mempertimbangkan jenis transaksi atau metode apa saja yang lebih disukai dan cocok untuk para konsumen.
3. Sistem Pembayaran Terpadu
Manfaat lainnya adalah adanya fitur metode pembayaran mempermudah pebisnis dan konsumen dalam bertransaksi. WhatsApp Flows sendiri bekerja sama dengan Razorpay dan PayU sebagai media pembayaran. (Sumber: JPNN).
Adanya opsi metode pembayaran ini menghadirkan sistem pembayaran dan keuangan terpadu bagi perusahaan. Dengan kata lain, seluruh pemasukan dan transaksi bisnis bisa langsung masuk ke dalam satu akun keuangan yang sama. Hal ini tentunya akan mempermudah proses administrasi dan pembukuan.
Hal-Hal yang Perlu Disiapkan untuk Menggunakan WhatsApp Flows
Dari informasi di atas, apakah Anda menjadi tertarik untuk menggunakan WhatsApp Flows? Jika Anda tertarik, ada beberapa hal yang perlu disiapkan sebelum menggunakan fitur tersebut, yaitu:
1. Daftarkan dan Gunakan WhatsApp Business API
Perlu diperhatikan bahwa fitur WhatsApp Flows ini hanya bisa digunakan bagi para pebisnis yang sudah mempunyai WhatsApp Business API. Untuk saat ini, fitur belum bisa digunakan untuk pebisnis yang hanya memiliki akun WA Business biasa.
Lantas, bagaimana cara mendapatkannya? Anda bisa menggunakan aplikasi seperti ShopKey yang akan bantu perusahaan Anda untuk mendapatkan akun WhatsApp Business API. Bersama ShopKey, Anda pun akan mendapatkan berbagai fitur selain WhatsApp Flows, seperti fitur multi-user, chatbot, tanda centang hijau (verified badge), dan masih banyak lagi.
Dengan menggunakan pihak ketiga, Anda tidak perlu repot lagi harus membuat akun WA Business API yang mungkin akan membutuhkan waktu lama. Jadi, sebelum menggunakan fitur Flows, pastikan bahwa perusahaan Anda sudah memiliki akun API, ya!
2. Buat Akun Meta Developer
Hal berikutnya yang tidak boleh terlupakan adalah pastikan bahwa perusahaan sudah membuat akun Meta Developer. Akun ini perlu dibuat lantaran WhatsApp adalah salah satu produk dari Meta.
Untuk proses pembuatannya sendiri, Anda dapat mengikuti langkah-langkahnya di situs resmi Meta di: https://developers.facebook.com/docs/development/create-an-app.
Dari penjelasan di atas, tentunya sekarang Anda sudah lebih paham dan mengenal fitur WhatsApp Flows beserta manfaatnya. Fitur ini akan sangat bermanfaat baik bagi konsumen maupun pebisnis karena berikan kemudahan dalam proses transaksi. Jadi, apabila fitur ini sudah bisa digunakan di seluruh negara, tidak ada salahnya bagi perusahaan Anda untuk mencobanya, ya!
