Logo Shopkey
WhatsApp Business

Cara Membuat WhatsApp Bisnis (Tutorial Lengkap dan Mudah)

Tahukah Anda bahwasanya saat ini jualan menggunakan WhatsApp tidak hanya bisa lewat story? Setelah diakuisisi oleh Meta (dulu Facebook), aplikasi yang dikembangkan oleh Jan Koum ini terus mengembangkan sayapnya. Salah satu diantara perkembangan tersebut adalah munculnya WhatsApp Business. 

Di aplikasi ini, Anda bisa memasukkan informasi-informasi dasar mengenai perusahaan Anda, mulai dari nama, alamat hingga jam buka. Tidak hanya itu, WhatsApp Business juga memungkinkan pengusaha untuk mendapatkan fasilitas khusus bisnis lainnya, seperti WhatsApp Business API dan WhatsApp Business Directory

Penggunaan pengembangan terbaru dari aplikasi ini bisa membuat bisnis Anda semakin berkembang. Pasalnya, lebih dari 175 orang di dunia menggunakan aplikasi ini untuk membeli sesuatu. Lantas, bagaimana cara membuat cara membuat WA bisnis?

Cara Membuat WhatsApp Bisnis

Cara membuat akun bisnis di wa terbilang cukup mudah. Berikut ini langkah-langkahnya:

1. Unduh Aplikasi WhatsApp Business

Sedikit berbeda dengan aplikasi WhatsApp biasa, logo aplikasi whatsapp business memiliki huruf B besar di tengahnya. Aplikasi ini bisa diunduh di Google Playstore maupun App Store. 

Halaman unduh WhatsApp Business

2. Tinjau Syarat dan Ketentuan Layanan

Langkah selanjutnya adalah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan. Jika Anda setuju, maka bisa mengklik setuju dan lanjutkan.

3. Pilih Nomor WhatsApp

Jika sebelumnya Anda sudah memiliki WhatsApp biasa, maka Anda akan diminta memilih untuk menggunakan nomor WhatsApp biasa tersebut atau menggunakan nomor baru untuk bisnis Anda. Jika menggunakan nomor lama, maka history chat, gambar dan lain sebagainya di WhatsApp biasa Anda akan hilang, sehingga jika Anda kembali untuk menggunakannya untuk chat saja, Anda perlu memulihkan data.

Setelah mendaftarkan nomor telepon, Anda akan menerima kode verifikasi via SMS atau panggilan telepon. Maka dari itu, pastikan nomor telepon Anda memiliki pulsa yang cukup untuk menerima data ini. Masukkan kode verifikasi ke tempat yang tersedia. 

4. Berikan Akses Foto dan Kontak

Dengan ini, WhatsApp Business dapat mengakses foto-foto di galeri dan nomor yang tersimpan di handphone Anda. Hal ini berguna jika Anda perlu mengunggah foto yang berisi informasi perusahaan atau informasi promosi. 

5. Buat Profil

Profil WhatsApp Business

Di bagian ini, Anda bisa memasukkan informasi penting mengenai perusahaan Anda, seperti nama dan alamat perusahaan hingga jam buka dan alamat website. Buatlah deskripsi dan foto profil yang menarik untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap bisnis Anda. 

6. Buat Katalog Produk

Selain profil dan deskripsi bisnis, katalog produk juga merupakan hal penting yang sebaiknya Anda miliki. Dengan katalog produk ini, pembeli yang mengakses bisnis Anda melalui WhatsApp bisa berbelanja secara langsung. 

Halaman katalog WhatsApp Business

7. Buat Chat Otomatis

Chat otomatis WhatsApp Business

Salah satu fitur unggulan yang ditawarkan oleh WhatsApp Business adalah chat otomatis untuk pembuka (salam), penutup dan pesan otomatis ketika perusahaan Anda sedang berada di luar jam operasional. Dengan pesan otomatis ini, pelanggan tidak perlu menunggu lama untuk menerima pesan balasan dari perusahaan Anda. Susun pesan otomatis ini sebaik mungkin untuk meningkatkan engagement bisnis Anda. 

Dengan aplikasi WhatsApp Business, Anda juga bisa mengiklankan produk Anda. Caranya adalah dengan menautkan akun WA bisnis ini dengan akun Facebook Anda. Hal ini diperlukan untuk mengatur biaya dan pengaturan iklan tersebut.

Kelebihan WhatsApp Bisnis dan Kekurangan WhatsApp Bisnis

1. Kelebihan

Memiliki aplikasi WhatsApp business di handphone Anda dapat membantu Anda untuk:

a. Memisahkan pesan yang bersifat pribadi dengan pesan bisnis

Meskipun aplikasi ini umumnya digunakan oleh UMKM, namun tenaga profesional seperti dokter atau guru bisa juga menggunakan aplikasi ini untuk mengelola pesan yang sifatnya untuk bisnis. Dengan demikian, Anda tidak akan melewatkan kesempatan bisnis apapun hanya karena pesan di WhatsApp terlihat menumpuk. 

b. Membuat kegiatan bisnis jadi lebih mudah

Dengan fitur pesan pembuka dan penutup, serta fitur katalog otomatis akan membuat bisnis akan lebih mudah. Sebab, mereka bisa secara langsung memilih produk yang tertera di katalog dan tidak perlu menunggu pesan balasan dari Anda. 

c. Memungkinakan akses ke fitur WhatsApp lainnya

Seperti yang telah disinggung di atas bahwasanya dengan memiliki akun WA Bisnis, Anda bisa mengakses fasilitas bisnis tambahan, seperti iklan, WhatsApp Business Directory dan WhatsApp Business API (jika syarat dan ketentuan mencukupi). 

2. Kekurangan

Meskipun begitu, ada beberapa kekurangan yang dimiliki oleh WhatsApp Business, di antaranya adalah:

a. Tidak mendapatkan centang biru

Meskipun terlihat remeh temeh, namun adanya centang biru pada akun WhatsApp Anda dapat meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap perusahaan Anda. Untuk mendapatkan centang biru ini, Anda perlu melalui proses verifikasi dan perlu menggunakan WhatsApp Business API. 

b. Tidak bisa diakses oleh lebih dari dua admin

Fasilitas yang disediakan oleh WhatsApp Business hanyalah bisa diakses di 1 smartphone dan 1 WhatsApp web. Hal ini membuat aplikasi ini hanya bisa diakses oleh dua orang admin secara bersamaan, sehingga kurang cocok jika Anda memiliki lebih dari 2 customer service atau admin. 

c. Chat otomatis yang terbatas 

Di WA bisnis biasa, chat otomatis yang ditawarkan hanya chat pembuka, penutup dan pemberitahuan di luar jam kerja. Ini artinya, pembeli tidak bisa melakukan self-service menggunakan chatbot. 

Perbedaan WhatsApp Bisnis dan WhatsApp Bisnis API

WhatsApp Bisnis API adalah salah satu pengembangan lanjutan dari aplikasi WhatsApp Business. Sebagai pengembangan terbaru dari aplikasi ini, WhatsApp Bisnis API memiliki berbagai fitur yang berbeda dengan WA bisnis biasa. Berikut ini beberapa diantaranya:

  • Centang hijau. 
  • Bisa diintegrasikan dengan aplikasi lain. 
  • Bisa diakses oleh lebih dari 2 admin baik menggunakan smartphone maupun desktop. 
  • Chat dari pelanggan secara otomatis akan dialokasikan kepada admin yang masih tersedia. 
  • Fitur statistik yang komprehensif. 
  • Fitur chatbot yang akan membuat transaksi jual beli jadi lebih mudah. 
  • Survei kepuasan pelanggan atau customer satisfaction score (CSAT) survey. 
  • Kemudahan dalam menyimpan kontak pelanggan. Di WA Bisnis biasa, Anda harus menyimpan nomor pelanggan satu persatu, sementara di WhatsApp Bisnis API, Anda tinggal mengunggah data nomor telepon pelanggan Anda menggunakan excel atau CSV. Sistem akan secara otomatis akan menyimpan data kontak tersebut. 
  • WhatsApp Business gratis, sementara WhatsApp Bisnis API berbayar. Besar kecilnya biaya yang dibebankan kepada perusahaan Anda jumlahnya tergantung dengan jumlah pesan baik itu yang dimulai oleh pelanggan Anda maupun dimulai oleh perusahaan Anda, seperti pesan promosi. 

Untuk mendapatkan WhatsApp Bisnis API, Anda juga harus bekerja sama dengan Business Solution Provider (BSP) resmi WhatsApp API Indonesia.  Nah, itu tadi cara membuat akun bisnis di WhatsApp. Cantumkan WA bisnis ini ke media sosial perusahaan untuk mendapatkan tingkat konversi yang lebih baik lagi.

Tinggalkan Komentar

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Jadi, sudah siap memulai lembaran baru bisnis online kamu?

phone side for mobile

Kewalahan mengelola ribuan
pelanggan bisnis pakai WhatsApp?

Dapatkan centang hijau& kemudahan untuk ditemukan oleh seluruh pengguna Whatsapp melaluiWhatsApp DIscovery.
phone image
Apakah Anda Ingin Meningkaykan Jumlah Pelanggan & Penjualan Bisnis Anda_

Dengan ShopKey Direct Channel, anda dengan mudah dapat mengajak pelanggan yang sudah ada untuk mereferensikan bisnis anda ke siapapun, & mendapatkan imbalan untuk setiap pelanggan baru yang berhasil direkrut!