Mengingat perkembangan teknologi yang semakin canggih, penggunaan aplikasi menjadi kebutuhan yang cukup penting bagi sebuah perusahaan. Salah satu aplikasi yang berpengaruh terhadap pendapatan dan penjualan bisnis adalah aplikasi sales. Apa fungsi aplikasi tersebut?
Sederhananya, aplikasi ini berfungsi untuk mendukung operasional perusahaan dan tim pemasaran/penjualan dalam menjual dan menawarkan produk/jasa bisnis. Dalam aplikasi tersebut, terdapat beberapa fitur pendukung yang bisa bantu perusahaan dalam mencapai target yang sudah diatur.
Nah, sebagai pebisnis, kini Anda pun perlu merasakan keuntungan/manfaat menggunakan aplikasi sales bagi perusahaan. Apa sajakah keuntungan tersebut? Mari simak informasi lengkapnya di bawah ini!
Apa itu Aplikasi Sales?
Aplikasi sales adalah sebuah software atau aplikasi yang berfungsi untuk mengelola penjualan produk/jasa bisnis. Pada dasarnya, aplikasi ini menggunakan metode CRM (customer relationship management) untuk memaksimalkan fitur-fiturnya.
Metode ini mengarahkan pebisnis untuk bisa menentukan target penjualan, mengidentifikasi masalah, hingga melacak transaksi pelanggan. Secara tidak langsung, aplikasi ini sangat membantu juga dalam peningkatan pengalaman pelanggan (customer experience) karena proses transaksi yang lebih cepat dan mudah.
Selain itu, aplikasi ini juga memungkinkan perusahaan untuk melihat hasil evaluasi dan laporan dari kinerja yang sudah dilakukan selama 1 bulan atau periode tertentu. Hasil tersebut dapat digunakan oleh perusahaan sebagai dasar pengambilan keputusan dan mencari inovasi baru dalam penjualan produk/jasa.
Keuntungan Menggunakan Aplikasi Sales bagi Perusahaan
Untuk memaksimalkan operasional perusahaan, Anda bisa merasakan keuntungan menggunakan aplikasi sales bagi perusahaan seperti yang akan dijelaskan berikut ini:
1. Aktivitas Penjualan Lebih Mudah Dilacak
Pebisnis akan lebih mudah melacak penjualan dengan menggunakan aplikasi sales. Tidak hanya melacak paket atau transaksi pelanggan saja, manajemen perusahaan pun perlu dilacak. Manfaatnya adalah untuk memantau dan mengevaluasi perkembangan yang sedang terjadi dalam operasional perusahaan.
Pelacakan penjualan ini berkaitan dengan seluruh aktivitas penjualan, mulai dari interaksi dengan pelanggan, jumlah produk/jasa yang terjual, penyimpanan data bisnis dan penjualan, hingga pengarsipan dokumen.
2. Efisiensi Waktu Operasional Perusahaan
Pastinya Anda sudah tidak asing lagi dengan pepatah yang mengatakan bahwa waktu adalah uang. Ya, dalam sebuah bisnis, pepatah ini sangat berkaitan dengan efisiensi waktu yang digunakan dalam perusahaan.
Semakin efisien waktu yang dimaksimalkan, semakin besar pula peluang peningkatan pendapatan perusahaan. Terlebih lagi dengan menggunakan aplikasi sales, perusahaan akan lebih mudah mengoperasikan bisnis dari jarak jauh sekali pun.
Sebagai pebisnis, Anda dapat memantau operasional dan penjualan bisnis selama 24 jam dari mana saja dan kapan saja. Selain itu, proses pengarsipan dan peng-input-an dokumen pun menjadi lebih cepat dan mudah berkat adanya aplikasi ini.
Cepatnya proses administrasi ini akan mempercepat pula perusahaan dalam pengambilan keputusan dan mengevaluasi kinerja karyawan. Hanya dengan memasukan data yang dibutuhkan, Anda sudah bisa mengakses seluruh informasi yang dibutuhkan dengan cepat. Sangat efektif, bukan?
3. Bantu Susun Strategi Pemasaran
Siapa sangka ternyata aplikasi sales bisa bantu susun strategi pemasaran? Ya, salah satu keuntungan dari menggunakan aplikasi ini adalah perusahaan dapat menentukan strategi apa yang tepat untuk memaksimalkan penjualan.
Bagaimana caranya? Salah satunya adalah dengan menggunakan aplikasi sales seperti WhatsApp API dari ShopKey. Dengan ShopKey, Anda bisa mengirim pesan ke ribuan kontak sekaligus untuk mempromosikan produk/jasa bisnis. Selain itu, aplikasi ini juga menyediakan laporan analitik mengenai interaksi antara pelanggan dan perusahaan sebagai dasar pertimbangan dalam perusahaan.
Dari laporan ini, perusahaan dapat segera tahu apa yang dibutuhkan pelanggan dengan tepat sasaran. Jadi, secara tidak langsung, perusahaan pun akan menghemat biaya pemasaran lebih banyak karena bisa fokus pada pemenuhan kebutuhan konsumen.
4. Mengurangi Risiko Human Error
Tidak dapat dipungkiri lagi bahwa kemajuan teknologi berbasis aplikasi berperan besar dalam mengurangi risiko kesalahan manusia (human error). Jika bisnis Anda masih melakukan penjualan secara konvensional, potensi terjadinya kesalahan sangatlah besar.
Kesalahan tersebut bisa berupa dalam hal memasukkan data, jumlah pesanan, hingga tidak responsif dalam membalas pesan pelanggan. Namun, dengan aplikasi sales, Anda dapat memanfaatkan fitur yang ada seperti membuat jadwal otomatis, melacak transaksi dengan cepat, hingga mengakses dokumen dari mana saja tanpa takut kehilangan data.
Fitur-fitur ini akan meningkatkan pengalaman pelanggan dan produktivitas perusahaan karena tidak terpaku pada satu akses saja. Akan tetapi, siapa pun yang memiliki akses bisa melakukan pendataan dan penjualan.
5. Permudah Sales Monitoring
Keuntungan yang terakhir dari penggunaan aplikasi sales adalah kemudahan dalam hal sales monitoring. Dalam pelaksanaannya, penjualan yang dilakukan oleh karyawan tetap harus diawasi dan diperiksa kesesuaiannya. Tujuannya tentu untuk menghindari hal yang tidak diinginkan.
Nah, dengan aplikasi sales yang berbasis software CRM, Anda bisa melakukan pemantauan terhadap operasional dan kinerja perusahaan secara real time. Selain itu, Anda pun dapat memantau atau melacak aktivitas yang dilakukan karyawan atau pelanggan untuk mendapatkan informasi lebih akurat.
Itulah beberapa keuntungan menggunakan aplikasi sales bagi perusahaan yang dapat dirasakan. Aplikasi ini sangat membantu perusahaan dalam menangani seluruh aktivitas penjualan agar lebih efektif dan maksimal. Jadi, tunggu apalagi? Mulai adaptasi teknologi pada bisnis Anda agar penjualan produk/jasa lebih optimal!
