Penggunaan WhatsApp Business API oleh perusahaan berikan banyak manfaat bagi efisiensi operasional bisnis. Salah satunya manfaatnya adalah kemudahan dalam mengintegrasikan pembayaran antara pembeli dan pebisnis.
Integrasi pembayaran ini memungkinkan pebisnis untuk memberikan informasi terkait jumlah pesanan, total harga, hingga metode pembayaran. Dengan kata lain, pebisnis bisa langsung mengirimkan invoice atau tanda bayar kepada pelanggan.
Anda tertarik untuk menerapkannya pada bisnis Anda? Apabila tertarik, Anda perlu mengetahui cara menggunakan WhatsApp API untuk mengintegrasikan pembayaran seperti yang akan dijelaskan pada pembahasan di bawah ini!
Cara Menggunakan WhatsApp API untuk Integrasi Pembayaran
Untuk mempermudah proses transaksi, berikut adalah cara menggunakan WhatsApp API untuk mengintegrasikan pembayaran pelanggan. Mari simak langkah-langkahnya:
1. Integrasi Pembayaran
Penggunaan WhatsApp API untuk integrasi pembayaran ini memerlukan jasa pihak ketiga yaitu BSP (Business Solution Provider) yang sudah bermitra resmi dengan WhatsApp. BSP tersebut menyediakan akses ke API bagi pebisnis untuk mewujudkan integrasi ini.
Setelah pebisnis memiliki akses, Anda bisa menghubungkan langsung sistem pembayaran yang tersedia ke aplikasi WhatsApp. Dalam hal ini, BSP menyediakan fitur pengiriman invoice yang di dalamnya berisikan informasi terkait pembayaran.
2. Pengiriman Invoice Otomatis
Berikutnya, jika invoice sudah terbit, Anda bisa langsung mengirimkan dokumen tersebut secara otomatis kepada pelanggan. Biasanya, pebisnis akan menyediakan format pemesanan untuk kemudian diisi oleh pelanggan.
Setelah itu, pelanggan dapat segera mengetahui total harga yang harus dibayarkan beserta detail informasi terkait jumlah barang, nama produk, dan lain sebagainya.
3. Konfirmasi Pembayaran
Setelah pelanggan mendapatkan invoice dan melakukan pembayaran, Anda bisa memantau dan mengecek apakah pembayaran tersebut sudah berhasil. Dengan WhatsApp API, Anda dapat mengonfirmasi pembayaran dengan pesan yang terkirim secara otomatis.
Konfirmasi ini perlu dilakukan agar pelanggan pun tahu mengenai status transaksi terkini apakah berhasil atau tidak.
4. Informasi pada Pelanggan
Setelah invoice sudah terkirim, pebisnis bisa memberikan informasi terkait kebutuhan pelanggan. Informasi ini mencakup pelacakan paket, pelacakan transaksi, dan lain sebagainya.
Keuntungan Menggunakan WhatsApp API untuk Integrasi Pembayaran
Penggunaan WhatsApp API untuk integrasi pembayaran tentunya berikan manfaat bagi
1. Efisiensi Waktu Transaksi
Setelah pelanggan memesan produk yang dibutuhkan, tentu mereka ingin segera menyelesaikan proses transaksi. Nah, untuk mempermudahnya, Anda bisa menggunakan fitur integrasi pembayaran dari WhatsApp API ini.
Fitur ini memudahkan bisnis Anda untuk secara otomatis memproses pesanan, pengiriman tanda terima (invoice), hingga pemantauan transaksi. Hanya melalui satu aplikasi, seluruh aktivitas transaksi tersebut bisa berjalan efisien.
Jadi, baik Anda maupun pelanggan, keduanya tidak perlu membuka aplikasi lain untuk mendapatkan informasi terkait pembayaran.
2. Proses Pembayaran Semakin Mudah
Aplikasi WhatsApp API pada dasarnya juga berfungsi sebagai media komunikasi. Itulah salah satu manfaat yang bisa dirasakan karena pebisnis bisa berkomunikasi langsung kepada pelanggan terkait pembayaran produk atau jasa.
Anda dapat langsung memproses pembayaran dengan lebih mudah melalui aplikasi dan juga memantau apabila ada kesalahan dalam proses transaksi tersebut.
3. Verifikasi dan Konfirmasi Pembayaran Lebih Efektif
Transaksi yang sudah selesai dan berhasil akan lebih mudah diverifikasi dan dikonfirmasi melalui WhatsApp API. Anda dapat memantau transaksi yang masuk dan melaporkannya secara langsung kepada pelanggan.
Pelanggan pun bisa segera mengirimkan bukti pembayaran guna mengonfirmasi bahwa mereka sudah menyelesaikan tanggung jawabnya.
4. Pelacakan Transaksi Pelanggan
Manfaat berikutnya adalah Anda bisa melacak transaksi pelanggan yang sudah masuk atau sudah diproses. WhatsApp API akan menampilkan data analitik yang memberikan informasi terkait pembayaran yang sudah berhasil, gagal, atau masih tertunda (pending).
5. Keamanan Transaksi
Terakhir, integrasi pembayaran melalui WhatsApp API dapat tingkatkan keamanan transaksi. Hal ini disebabkan karena seluruh informasi terkait invoice atau tanda bayar hanya diterima oleh pelanggan bersangkutan.
Selain itu, pelanggan pun bisa lebih percaya terhadap keamanan transaksi WhatsApp API karena adanya fitur centang hijau (verified badge) di samping nama perusahaan. Untuk mendapatkannya, Anda bisa bekerja sama dengan ShopKey sebagai salah satu mitra resmi WhatsApp. Dengan begitu, pelanggan tidak akan ragu dengan sistem integrasi pembayaran perusahaan.
BSP juga menyediakan lapisan keamanan tambahan seperti WhatsApp OTP untuk verifikasi identitas pelanggan. Jadi, sebelum menyelesaikan pembayaran, pelanggan diarahkan untuk memasukkan kode OTP yang dikirimkan ke pesan pribadi WhatsApp. Fitur ini bermanfaat untuk bantu kurangi risiko penipuan.
Bagaimana menurut Anda? Cukup mudah bukan cara menggunakan WhatsApp API untuk mengintegrasikan pembayaran? Selain mudah, aplikasi tersebut juga berikan keuntungan bagi operasional bisnis dan keamanan bertransaksi. Jadi, tunggu apalagi? Segera gunakan WhatsApp API dalam sistem pembayaran bisnis Anda!
