Tahukah Anda kalau WhatsApp Business bisa digunakan untuk keperluan pribadi? Misalnya, Anda ingin memisahkan chat untuk pekerjaan di kantor dengan chat pribadi dengan gawai yang sama meskipun nomor yang berbeda. WhatsApp biasa digunakan untuk pesan pribadi dan WhatsApp Business untuk pesan pekerjaan.
Maka dari itu tidak heran jika kredibilitas bisnis yang menggunakan aplikasi ini bisa diragukan. Lalu bagaimana cara menghilangkan keraguan tersebut? Caranya adalah dengan mendapatkan centang hijau atau verified badge di WhatsApp. Namun sebelum membahas mengenai keuntungan WhatsApp centang hijau, sebaiknya Anda mengetahui dulu apa itu fitur ini dan bagaimana cara mendapatkannya.
Apa itu Centang Hijau di WhatsApp Business?
Sesuai dengan namanya, centang hijau di WA Business adalah tanda centang yang berwarna hijau yang terletak di samping nama perusahaan Anda. Selain di WhatsApp, umumnya tanda centang ini juga ada di media sosial lain namun memiliki warna yang berbeda.
Meskipun tampak sederhana, namun tanda ini merupakan tanda yang menunjukkan bahwa nomor WhatsApp tersebut memang nomor resmi dari perusahaan dan perusahaan Anda sudah lolos dari proses verifikasi yang dilakukan oleh pihak WhatsApp atau Meta.
Perbedaan akun Centang Hijau dan Non-Centang Hijau di WhatsApp Business
1. Verifikasi
Pengguna WhatsApp Business biasa tidak perlu melakukan verifikasi dan tinggal mengunduh aplikasi ini di Google Play Store. Sebaliknya, untuk mendapatkan centang hijau di WhatsApp, pengguna harus melakukan verifikasi terlebih dahulu.
Untuk melakukan proses verifikasi ini, pengguna perlu menghubungi WhatsApp Business Service Provider (BSP) resmi di Indonesia, seperti ShopKey. Selain itu, mereka juga perlu menyiapkan akun Facebook Business Manager dan beberapa dokumen legalitas resmi.
2. Penggunaan
Seperti yang telah disebutkan di atas, terkadang WhatsApp Business yang tidak memiliki centang hijau bisa digunakan untuk keperluan pribadi. Selain itu, aplikasi ini hanya bisa diakses 4 perangkat tertaut secara bersamaan.
Hal ini berbeda dengan WhatsApp Business yang sudah memiliki verified badge ini. Dengan mengumpulkan berbagai dokumen legal, artinya pengguna juga berjanji akan menggunakan aplikasi ini hanya untuk keperluan perusahaan. Enaknya lagi, satu aplikasi WhatsApp Business yang memiliki centang hijau bisa diakses oleh lebih dari 10 perangkat sekaligus (multiple user).
3. Kredibilitas
Tidak semua perusahaan yang mengajukan permohonan untuk mendapatkan verified badge ini akan mendapatkan persetujuan dari Facebook atau Meta. Sebab, tentunya pihak Meta harus memastikan keaslian dokumen legal yang mereka unggah dan memastikan bahwa perusahaan tersebut tidak bergerak di bidang-bidang yang tidak diperbolehkan oleh Meta.
Ini artinya, salah satu keuntungan WhatsApp centang hijau adalah pelanggan bisa menganggap kalau perusahaan Anda memiliki kredibilitas dan legalitas yang lebih baik dibandingkan dengan perusahaan yang hanya menggunakan akun WhatsApp Business biasa.
4. Fasilitas lain
Keuntungan WhatsApp centang hijau yang lainnya adalah pengguna dapat mengakses fasilitas-fasilitas tambahan yang ditawarkan oleh Meta maupun pihak BSP. Fasilitas tambahan tersebut, seperti masuk ke dalam WhatsApp Business Directory pelanggan, akses terhadap fasilitas chatbot dan labeling pelanggan yang lebih banyak dan lain sebagainya.
Fasilitas fasilitas seperti ini tentu tidak akan didapatkan oleh pengguna WhatsApp Business biasa. Misalnya, di WhatsApp Business biasa Anda hanya bisa menggunakan 20 label, sementara di WhatsApp Business dengan centang hijau bisa memakai 100 label (jika Anda menggunakan ShopKey sebagai BSP).
5. Promosi lebih mudah
Dengan adanya kredibilitas dan fasilitas tambahan di atas, promosi bisnis Anda akan jadi lebih mudah. Dengan WhatsApp Business Directory misalnya, pelanggan yang tinggal di sekitar perusahaan Anda dapat dengan mudah menemukan kontak WhatsApp perusahaan tersebut dan menghubunginya dengan tanpa menyimpannya terlebih dahulu.
Cara Mendapatkan Centang Hijau di WhatsApp Business
Walau harus melewati proses verifikasi, namun bukan berarti cara mendapatkan centang hijau di WhatsApp Business itu susah. Berikut ini beberapa langkah untuk mendapatkan verified badge di WhatsApp Business dengan mudah:
1. Siapkan nomor WhatsApp khusus untuk perusahaan
Langkah pertama tentunya adalah dengan menyiapkan nomor WhatsApp khusus untuk bisnis saja. Tujuannya adalah supaya pesan pribadi dan pesan bisnis tidak bercampur, sehingga lebih mudah untuk mengaturnya.
2. Mendaftar di Business Service Provider (BSP)
Business Service Provider (BSP) adalah perusahaan yang secara resmi bekerja sama dengan pihak WhatsApp untuk menyediakan layanan bisnis tambahan. Untuk mendapatkan centang hijau resmi dari pihak WhatsApp, pengguna harus mendaftarkan perusahaannya ke perusahaan BSP ini.
Terdapat beberapa faktor yang harus dipertimbangkan oleh pengguna saat memilih BSP, seperti fasilitas yang disediakan BSP tersebut, rekam jejak perusahaan ini dalam melayani pelanggan, hingga masalah biaya. ShopKey menghadirkan layanan BSP terintegrasi untuk bisnis Anda. Dengan menggunakan layanan BSP dari ShopKey, Anda tidak hanya akan dibantu untuk mendapatkan centang hijau, tetapi juga mendapatkan fasilitas lain seperti 100 label tambahan untuk memudahkan Anda mengelompokkan pelanggan.
3. Membuat akun Facebook Business Manager
Perlu diketahui bahwasanya WhatsApp dan Instagram kini merupakan bagian dari Facebook atau Meta. Oleh sebab itu, untuk mengontrol aspek bisnis dari tiga aplikasi ini, Anda hanya membutuhkan satu platform yaitu Facebook Business Manager. Di platform ini, Anda bisa mengelola berbagai hal terkait bisnis, mulai dari pembuatan pemasaran digital tertarget hingga mengontrol iklan dari tiga aplikasi sekaligus.
4. Melakukan proses verifikasi
Setelah pembuatan akun Facebook Business Manager selesai, hal yang perlu Anda lakukan adalah melakukan proses verifikasi. Dalam proses ini ada beberapa hal yang perlu Anda siapkan, seperti dokumen legal semacam TDP atau SIUP dan website perusahaan. Anda tidak perlu khawatir soal website, sebab dengan menggunakan ShopKey, Anda juga akan mendapatkan fasilitas website resmi yang terpersonalisasi.
5. Menunggu proses verifikasi selesai
Proses verifikasi di atas memakan waktu yang bervariasi antara 2-3 hari atau bahkan 2 minggu. Jika Anda gagal dalam proses pengajuan ini, Anda baru bisa melakukan pengajuan verifikasi ini setelah 30 hari. Selama 30 hari tersebut, Anda bisa berkonsultasi dengan pihak BSP mengenai faktor-faktor apa saja yang perlu diperbaiki supaya proses verifikasi dapat dengan cepat disetujui.
ShopKey siap membantu untuk mendapatkan tanda centang hijau ini di WhatsApp Business Anda. Didukung dengan fasilitas-fasilitas penunjang yang menarik, serta tim yang ahli dibidangnya, dengan ShopKey Anda bisa meningkatkan penjualan hingga berkali lipat. Dapatkan informasi selengkapnya dengan membuka tautan berikut ini.
