Salah satu langkah awal membuka bisnis online adalah dengan membuat akun WhatsApp resmi. Dengan adanya WhatsApp resmi ini, Anda dapat lebih mudah berkomunikasi dengan pelanggan karena hanya perlu menggunakan satu nomor handphone saja untuk berinteraksi dengan pelanggan.
Setelah memiliki akun WhatsApp resmi, kini saatnya Anda menghubungi BSP resmi WhatsApp untuk mendapatkan centang hijau WhatsApp. Meskipun tampak sederhana, namun fitur centang hijau ini dapat meningkatkan penjualan bisnis Anda. Mengapa demikian? Simak selengkapnya berikut ini:
Pentingnya Centang Hijau WhatsApp untuk Bisnis
Centang hijau adalah salah satu fitur penting dalam WhatsApp Business API yang harus dimiliki oleh seorang pebisnis. Manfaat centang hijau di aplikasi ini antara lain:
1. Sebagai petunjuk kredibilitas perusahaan
Ketika menghubungi pelanggan, perusahaan perlu membuktikan bahwa dirinya merupakan instansi yang kredibel. Salah satu caranya adalah dengan mencantumkan centang hijau di samping nama akun perusahaan di WhatsApp.
Hal ini karena untuk mendapatkan fitur ini, sebuah perusahaan perlu melakukan verifikasi terlebih dahulu dengan mengirimkan berbagai dokumen penting, seperti SIUP kepada pihak Meta. Oleh karena itu, tidak heran jika nama lain dari centang hijau ini adalah verified badge.
2. Sebagai instrumen untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan
Seiring dengan tingginya keyakinan pelanggan terhadap kredibilitas bisnis perusahaan, maka semakin tinggi pula tingkat kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan tersebut. Akibatnya, pelanggan akan melakukan pembelian berulang karena sudah merasa aman dan nyaman bertransaksi dengan perusahaan.
3. Meminimalisir potensi pemblokiran
Ketika kepercayaan pelanggan terhadap bisnis Anda sudah meningkat, mereka tidak akan memblokir nomor perusahaan Anda meskipun acap kali Anda mengirimkan pesan broadcast. Hal ini tentu akan menguntungkan bagi perusahan, mengingat apabila pemblokiran nomor terlalu sering terjadi, maka nomor perusahaan Anda bisa diblokir oleh WhatsApp baik sementara waktu maupun permanen.
Namun demikian, pastikan Anda tidak terlalu sering mengirim pesan broadcast. Sebab pesan broadcast yang terasa spammy justru memiliki risiko lebih tinggi untuk diblokir.
4. Masuk ke dalam WhatsApp Business Directory
WhatsApp Business Directory adalah fitur terbaru dari WhatsApp. Dengan fitur ini, masyarakat dapat dengan mudah menemukan toko atau perusahaan yang terletak di dekat mereka. Caranya adalah tinggal mengklik ikon pesan di bagian kanan bawah layar dan memasukkan nama perusahaan di kolom pencarian.
Tidak semua akun WhatsApp Business yang bisa masuk dalam WhatsApp Business Directory ini. Sebab untuk bisa masuk ke dalam fitur ini, Anda harus memasukkan berbagai dokumen legal untuk diverifikasi oleh pihak Meta. Akibatnya, jika Anda memiliki centang hijau di samping nama perusahaan Anda, maka kemungkinan bisnis Anda masuk ke dalam fitur ini akan semakin besar.
5. Meningkatkan penjualan
Dengan minimnya potensi pemblokiran dan tingginya kepercayaan pelanggan, maka potensi barang dagangan Anda akan terjual habis juga lebih besar. Apalagi jika Anda mampu menjalin komunikasi positif dengan pelanggan secara terus menerus. Pelanggan yang betah bertransaksi dengan perusahaan Anda berpeluang untuk menghasilkan keuntungan yang lebih tinggi dibandingkan pelanggan baru.
6. Meningkatkan potensi kerjasama
Pentingnya centang hijau juga terletak pada kemampuannya untuk menarik kerjasama dengan brand atau mitra. Dengan memiliki verified badge ini, calon mitra yang menghubungi Anda tentunya akan lebih percaya jika WhatsApp tersebut memang benar-benar milik Anda.
Hal ini tentunya penting khususnya jika perusahaan Anda adalah tipe perusahaan yang harus bekerjasama dengan banyak mitra untuk mendapatkan keuntungan. Misalnya, perusahaan Anda bergerak di bidang talent management yang membutuhkan banyak dana dari program endorsement.
Cara Mendapatkan Centang Hijau WhatsApp untuk Bisnis
Setelah mengetahui pentingnya verified badge ini, lalu bagaimana cara dapat verifikasi centang hijau ini untuk bisnis Anda? Berikut ini langkah-langkahnya:
1. Pastikan bisnis Anda adalah bisnis yang sesuai
Sayangnya, tidak semua jenis bisnis bisa mendapatkan manfaat centang hijau ini. Berikut ini beberapa jenis bisnis yang tidak bisa mendapatkan hal ini:
Industri kesehatan, termasuk obat-obatan, alat dan fasilitas kesehatan lainnya.
- Bisnis rokok dan minuman keras.
- Perjudian.
- Industri persenjataan.
- Produk dan layanan khusus orang dewasa, termasuk jasa kencan.
- Jual beli hewan hidup.
- Aplikasi dan jasa kenan.
- Transaksi cryptocurrency.
2. Siapkan nomor WhatsApp khusus
Ketika ingin mendapatkan verified badge, Anda tidak bisa menggunakan satu nomor untuk percakapan pribadi dan percakapan bisnis. Oleh sebab itu, siapkan satu nomor khusus yang belum pernah didaftarkan ke WhatsApp Business untuk nomor WhatsApp perusahaan Anda. Dengan demikian, percakapan pribadi dan percakapan bisnis tidak akan bercampur.
3. Mempersiapkan dokumen prasyarat
Seperti yang telah disebutkan di atas, untuk mendapatkan centang hijau ini ada beberapa dokumen yang perlu diverifikasi oleh pihak Meta atau Facebook, seperti SIUP, TDP, NPWP, kartu identitas pemilik dan beberapa dokumen penting lainnya.
4. Mendaftar di Business Service Provider Resmi WhatsApp
Langkah selanjutnya adalah mendaftar di Business Partner WhatsApp di Indonesia. Hal ini penting sebab, dokumen-dokumen di atas perlu dijaga keamanannya, selain itu pihak Business Service Provider (BSP) resmi juga akan membantu Anda selama proses verifikasi.
Pihak BSP biasanya juga menyediakan fasilitas tambahan yang tidak kalah pentingnya dari centang hijau ini. Fasilitas tambahan tersebut seperti chatbot untuk membantu mengorganisir pesan, pengiriman pesan broadcast otomatis dan terjadwal dan masih banyak lainnya.
5. Melakukan verifikasi via Facebook Business Manager
Langkah selanjutnya adalah melakukan verifikasi via Facebook Business Manager. Caranya adalah:
- Buat akun Facebook Business Manager milik perusahaan. Akun ini penting, sebab dapat digunakan untuk mengelola iklan di Facebook, Instagram maupun WhatsApp.
- Pilih menu Business Settings.
- Pilih akun WhatsApp yang akan diverifikasi.
- Pilih Settings lalu customer support.
- Pilih ‘WABiz: Request official business account status’
- Lengkapi data bisnis Anda.
- Masukkan pin dan kode OTP.
- Selesai.
Proses verifikasi ini tidak akan berlangsung lama. Hanya satu hingga 2 hari kerja, Anda sudah bisa melihat hasilnya. Jika ternyata permohonan verifikasi Anda ditolak, maka Anda bisa mengajukan kembali setelah 30 hari. Hasil dan proses verifikasi ini dapat Anda lihat di menu “direct support”.
ShopKey Chat tidak hanya akan menghadirkan centang hijau untuk akun WhatsApp perusahaan Anda. ShopKey Chat juga dilengkapi dengan fitur pendukung lainnya, seperti website khusus untuk perusahaan Anda, chatbot, pesan broadcast massal dan terjadwal otomatis, hingga fitur HotKeys yang terintegrasi dengan layanan pengiriman barang. Jadi tunggu apa lagi? Ubah metode komunikasi Anda dengan pelanggan menggunakan ShopKey Chat!
