WhatsApp Business API tidak hanya dikhususkan untuk pebisnis saja, tetapi juga untuk para tenaga pendidik di sektor pendidikan. Berkembangnya teknologi informasi seperti sekarang ini mengarahkan setiap sektor industri untuk beradaptasi agar tercipta efisiensi dalam menyelesaikan pekerjaan.
Di sektor pendidikan itu sendiri, tidak dapat dipungkiri lagi bahwa hampir kebanyakan siswa/i sudah memiliki smartphone/gadget dan akses internet. Itulah mengapa para tenaga pendidik perlu memaksimalkan media yang ada agar siswa/i tetap efektif dalam belajar dan materi pelajaran diserap dengan baik.
Tidak hanya bagi siswa/i, WhatsApp Business API juga berperan besar bagi para orang tua/wali murid. Apa saja peran dan manfaat tersebut? Daripada penasaran, mari simak informasi lebih lengkapnya pada penjelasan berikut ini!
1. Optimalisasi Pembelajaran Jarak Jauh
Pembelajaran jarak jauh (PJJ) menjadi metode belajar-mengajar yang efektif digunakan sejak merebaknya wabah virus Covid-19. Tidak hanya berhenti sampai di situ saja, sampai hari ini, metode PJJ masih banyak diterapkan di dunia pendidikan.
Para tenaga pendidik tetap bisa memberikan materi pembelajaran, informasi tentang ujian sekolah, pembagian nilai ujian, dan sebagainya melalui fitur yang ada di WhatsApp Business API. Selain efektif, penggunaan aplikasi ini pun akan mempermudah dan meningkatkan pemahaman akan teknologi bagi para pihak yang terlibat.
Dengan kata lain, setiap pihak akan belajar hal baru tentang teknologi khususnya dalam penggunaan WhatsApp Business API.
2. Ciptakan Ruang Obrolan Bersifat Personal
Dalam dunia pendidikan, tidak selalu berbicara tentang guru memberi materi dan siswa/i mengerjakan tugas. Akan tetapi, ada peran lainnya di mana siswa/i, tenaga pendidik, dan orang tua/wali saling berkonsultasi dan berdiskusi terkait suatu hal atau permasalahan.
Jika demikian, tentu diperlukan ruang atau media khusus karena topik yang dibicarakan bisa saja bersifat personal atau rahasia. Nah, untuk mewujudkan hal tersebut, sektor pendidikan dapat menggunakan WhatsApp Business API sebagai media komunikasi antarpihak.
Setiap percakapan yang ada di dalam ruang obrolan antara pihak sekolah dan pengirim pesan tidak akan bisa dibaca oleh siapa pun kecuali pihak yang bersangkutan. WhatsApp Business API sudah dilengkapi dengan sistem keamanan enkripsi end-to-end. Sistem ini mengunci semua obrolan, foto, atau video yang dikirimkan dan diterima agar tidak bocor ke pihak yang tidak bertanggung jawab.
3. Interaksi Dua Arah yang Efektif
Para tenaga pendidik menggunakan berbagai media untuk tetap bisa berkomunikasi optimal dengan murid dan orang tua/wali, salah satunya adalah WhatsApp. Akan tetapi, karena kelalaian manusia, tidak jarang pesan atau notifikasi penting justru terlewatkan dan telat untuk dibalas.
Di sinilah peran WhatsApp Business API bekerja. Dengan fitur chatbot otomatis, pesan yang dikirimkan oleh siswa/i atau orang tua/wali bisa segera dibalas dengan cepat. Kecepatan membalas pesan ini tentu akan bermanfaat karena pengirim akan segera mendapatkan informasi yang dibutuhkan.
Selain itu, tenaga pendidik atau pihak sekolah pun dapat memberikan informasi penting secara cepat menggunakan fitur broadcast yang ada di WhatsApp Business API. Fitur ini memungkinkan tenaga pendidik untuk mengirim pesan ke ratusan hingga ribuan kontak dalam satu waktu. Jadi, informasi pun bisa tersebar merata dan semua pihak akan mendapatkannya.
4. Efisiensi Proses Belajar Mengajar
Dengan WhatsApp Business API, guru dan siswa/i bisa belajar dengan lebih efisien. Bagaimana caranya? Caranya adalah para guru atau tenaga pendidik bisa memberikan pertanyaan dan mengarahkan siswa/i untuk menjawabnya.
Selain itu, para guru juga dapat membentuk kelompok, membuat ruang diskusi, hingga menyampaikan materi atau pelajaran melalui aplikasi ini. Apabila ada informasi yang belum tersampaikan secara maksimal di ruang kelas, guru bisa menyampaikannya melalui WhatsApp Business API.
5. Informasi Akademis dan Customer Service yang Optimal
Terkadang, sektor pendidikan seringkali memberikan pengumuman yang sifatnya mendadak atau tidak bisa diprediksi. Misalnya, pengumuman tentang hari libur, acara sekolah, tanggal ujian, dan sebagainya.
Biasanya, informasi ini disampaikan dalam bentuk surat yang dicetak dan diberikan kepada para murid. Namun, mengingat teknologi sudah semakin berkembang, tenaga pendidik dapat memaksimalkan penggunaan WhatsApp Business API untuk menyebarkan informasi tersebut. Hanya dengan mengetik informasi yang akan disampaikan, seluruh pihak yang terlibat bisa segera mengetahuinya dengan cepat.
Selain itu, penggunaan WA Business API di sektor pendidikan pun bisa mengoptimalkan layanan kesiswaan atau customer service yang optimal. Siswa/i, orang tua/wali murid, atau pihak-pihak lain bisa bertanya dan mendapatkan jawaban dengan cepat melalui fitur yang ada di aplikasi tersebut.
Dengan begitu, kepuasan dan pengalaman pihak-pihak tersebut pun akan semakin meningkat dan tentunya akan berpengaruh pada kenyamanan proses belajar-mengajar. Demikianlah beberapa manfaat WhatsApp Business API untuk sektor pendidikan yang bisa dirasakan oleh seluruh pihak yang terlibat. Apabila Anda ingin mulai menggunakannya, Anda bisa menggunakan ShopKey yang akan bantu proses pembuatan dan pendaftaran WhatsApp Business API. Dengan ShopKey, Anda bisa merasakan manfaat-manfaat di atas dengan berbagai fitur yang disediakan, seperti chatbot, broadcast message, dan masih banyak lagi!
