WhatsApp merupakan aplikasi chatting paling populer yang gunanya untuk berkomunikasi jarak jauh dengan memanfaatkan jaringan internet. Pernahkah Anda merasakan aplikasi chatting WhatsApp keluar sendiri? Kondisi seperti ini beberapa kali mungkin dialami, dan terkadang membuat jengkel karena menghambat operasional bisnis.
Penyebab WhatsApp keluar sendiri bermacam-macam, tidak selalu karena aplikasi tersebut sedang error. Supaya tidak panik, ketahuilah penyebab serta cara mengatasi WA keluar sendiri pada bahasan berikut.
Penyebab WhatsApp Keluar Sendiri
WhatsApp logout sendiri biasanya terdapat berbagai kemungkinan, entah karena aplikasinya belum update, masalah cache, ataupun lainnya. Ketahuilah beberapa penyebab WhatsApp error dan keluar sendiri beserta penjelasannya di bawah ini.
1. Aplikasi belum di-update
Penyebab WhatsApp keluar sendiri seringkali karena aplikasi chatting tersebut belum di-update. Ketika masih menggunakan versi WA lama atau beta, beberapa kali mungkin crash bahkan sampai logout sendiri secara tiba-tiba.
Jika aplikasinya masih versi lama, beberapa fitur mungkin belum diberikan pembaruan oleh pihak developer. Beberapa fitur bisa jadi error dan tidak tersedia, sehingga susah ketika hendak mengaksesnya. Pengguna pun merasa tidak nyaman karena merasa pengoperasiannya terasa kurang maksimal.
2. Terlalu banyak cache
WA sering keluar tiba-tiba bisa terjadi akibat terlalu banyak sampah atau cache yang memenuhi penyimpanan internal smartphone. File cache menyebabkan kinerja smartphone menjadi lebih berat ketika membuka suatu aplikasi, jadi tak heran sering keluar secara tiba-tiba.
Apalagi jika tak pernah menghapus cache sama sekali, HP lebih cepat panas padahal baru dipakai sebentar. Jika terus dibiarkan, penggunaan aplikasinya menjadi kurang maksimal.
Smartphone yang terpasang WA untuk kepentingan bisnis pasti menumpuk banyak cache. File sampah tersebut merupakan timbunan dari penggunaan aplikasi yang semakin waktu semakin menumpuk tanpa disadari.
3. Aplikasi memang sedang error
Pernahkah Anda mengalami WA yang tiba-tiba error padahal sudah mengupdate dan rajin membersihkan file cache? Tidak perlu panik, bisa jadi karena platform chatting tersebut memang sedang benar-benar down!
WA yang sedang error biasanya tidak lama, paling lama hanya beberapa jam saja. Hal ini terjadi karena developer WhatsApp sedang melakukan perbaikan pada sistem aplikasi.
Jika sedang terjadi hal seperti ini, akun WhatsApp yang terkena dampaknya hampir sebagian besar pengguna di seluruh dunia. Meskipun WhatsApp down sedikit menghambat bisnis, sebagian konsumen pasti memaklumi karena mereka juga merasakan hal yang sama secara bersamaan.
4. Sistem operasi (OS) smartphone belum update
Smartphone untuk menjalankan bisnis, disarankan memiliki spek canggih karena berkaitan dengan operasional meskipun tak harus mahal harganya. Membeli smartphone baru atau rilisan setidaknya 2 tahun ke belakang merupakan investasi jangka panjang, sebab OS atau sistem operasinya masih bisa di-update.
Penyebab WhatsApp keluar sendiri salah satunya karena pengaruh sistem operasi smartphone yang digunakan. Pada HP tipe lama/jadul, aplikasi WA mendadak keluar permasalahannya seringkali pada sistem operasinya.
Smartphone terbaru pun demikian. Jika tak segera mengupdate software maka WA pasti sering crash dan tertutup sendiri.
5. Koneksi internet sedang tidak stabil
Selain masalah software smartphone itu sendiri, penyebab WhatsApp sering close sendiri adalah dari faktor luar, yaitu koneksi internet. Koneksi internet yang kurang stabil, membuat beberapa aplikasi susah dibuka atau bahkan keluar tiba-tiba.
Ini jarang terjadi. Namun beberapa smartphone mungkin tak dapat memproses WA secara maksimal ketika jaringan internet sedang error. Biasanya ditandai dengan tanda seru pada ikon wifi.
6. Akun WA disadap
Kemungkinan lain yang menyebabkan WhatsApp logout sendiri adalah karena akun Anda disadap. Penyadapan WA terjadi karena kode OTP diketahui oleh pihak lain yang membuat akun WhatsApp logout sendiri secara mendadak.
Ciri akun WA disadap, antara lain HP jadi cepat panas dan terasa lambat, muncul permintaan kode OTP, hingga terdapat riwayat login tak dikenal. Kejadian seperti ini tak kalah sering menyerang akun WA bisnis, sebab di dalamnya terdapat banyak data penting. Jika terlanjur disadap, kemungkinannya kecil dapat kembali.
Cara Mengatasi WhatsApp Keluar Sendiri
Aplikasi chatting WhatsApp yang tiba-tiba keluar sendiri dapat menghambat operasional bisnis. Penyebabnya bisa bermacam-macam, seperti yang telah dijelaskan pada poin sebelumnya.
Sebagai pengguna WhatsApp, khususnya untuk kepentingan bisnis wajib mengetahui bagaimana cara mengatasi WhatsApp keluar sendiri. Lihat tipsnya berikut ini agar tidak panik.
1. Update aplikasi WhatsApp
Hal pertama yang paling ampuh dilakukan adalah mengupdate atau memperbarui aplikasi WhatsApp. Aplikasi versi lama seringkali tidak mendukung berjalannya fitur-fitur pada versi terbaru, inilah yang menyebabkannya tiba-tiba tertutup sendiri.
Terutama jika menggunakan WA untuk bisnis, Anda perlu rajin mengecek update terbaru aplikasi supaya dapat menikmati fitur terbarunya. Update WA akan memaksimalkan sekaligus mempermudah kegiatan operasional bisnis Anda ke depannya.
2. Hapus data cache
Cara mengatasi WA keluar sendiri yang paling ampuh, yaitu rutin menghapus data cache untuk melegakan penyimpanan internal. Penyimpanan internal penuh, membuat beberapa aplikasi tak bisa dioperasikan secara maksimal.
Cara menghapus cache pada HP Android, masuklah ke menu Settings/Pengaturan. Setelah itu, pilih aplikasi WA kemudian muncul berapa banyak file sampah yang tertimbun di internal, kemudian hapus.
Menghapus cache tidak akan menghilangkan data-data penting di smartphone karena itu merupakan residu dari pemakaian aplikasi. Khususnya pada smartphone yang dioperasikan untuk bisnis, tumpukan file sampah pasti banyak karena sering dipakai. Maka dari itu, usahakan rutin membersihkan cache setidaknya sebulan sekali.
3. Restart smartphone Anda
Cara mengatasi WA keluar sendiri selanjutnya, cobalah restart smartphone Anda. Bisa jadi kinerja smartphone turun akibat terlalu lama digunakan. Biasanya ditandai dengan HP mendadak lemot, panas, serta beberapa aplikasi logout sendiri ketika dibuka.
Dengan melakukan restart HP, hampir semua masalah teratasi dan kondisinya normal kembali. Termasuk masalah hang dan error saat membuka aplikasi tertentu.
4. Install ulang aplikasi WhatsApp
Opsi lainnya, cobalah menginstall ulang aplikasi WhatsApp. Sebelum melakukan install ulang, pastikan Anda telah mem-backup seluruh data penting di dalamnya. Khususnya bagi akun WA bisnis, pasti banyak data penting yang perlu diamankan agar tidak hilang atau terhapus.
Setelah semua data dicadangkan, hapus aplikasi WhatsApp kemudian install kembali. Masuklah kembali menggunakan nomor HP terdaftar. Jika masih error, gunakan opsi lainnya untuk mengatasi masalah WA keluar sendiri.
5. Hapus data aplikasi
Berbeda dengan melakukan install ulang, menghapus langsung data aplikasi WA berarti Anda harus siap kehilangan data penting di dalamnya. Bagi pengguna WhatsApp untuk bisnis, opsi ini tidak disarankan.
Cara menghapus data WA sangat mudah. Masuklah ke Pengaturan/Settings, kemudian pilih Aplikasi – WhatsApp. Klik Hapus Data/Clear Data untuk menghapus seluruh file sekaligus cache.
6. Update OS smartphone
Cara mengatasi WA keluar sendiri lainnya, cobalah update software atau OS smartphone. Dengan melakukan update software, Anda akan memperoleh pembaruan sistem operasi, sehingga lebih memaksimalkan kinerja smartphone.
Update software muncul seminggu atau mungkin sebulan sekali. Anda dapat mengeceknya di menu pengaturan untuk mengetahui rilisan update terbaru.
7. Periksa kembali kelancaran koneksi internet
Meskipun jarang terjadi, tak ada salahnya memeriksa kelancaran koneksi internet. Sebab beberapa HP mungkin error ketika membuka aplikasi tertentu.
Cobalah refresh jaringan dengan memainkan mode pesawat. Apabila ini tidak berhasil, penyebabnya mungkin bukan dari jaringan internet.
8. Aktifkan keamanan two-step verification
Dalam akun bisnis, sudah pasti terdapat banyak data penting yang perlu dilindungi. Maka, bagi pemilik bisnis yang menggunakan WA untuk membantu operasional usaha, penting sekali mengaktifkan keamanan two step verification (verifikasi dua langkah) agar tidak mudah disadap.
Cara mengaktifkan two step verification bisa Anda lakukan pada menu Settings kemudian pilih Account. Lanjutkan mengaktifkan verifikasi dua langkah dengan memasukkan PIN.
Jika menerima pesan meminta kode OTP maupun data penting lainnya dari orang tak dikenal, jangan pernah membalas pesan tersebut! Dikhawatirkan tujuan orang tersebut adalah menyadap akun Anda, jadi sebaiknya lebih berhati-hati.
9. Tunggu WA normal kembali
Masalah WA sering close sendiri bisa jadi karena saat itu sistemnya sedang error, sehingga seluruh pengguna tidak dapat mengakses aplikasi tersebut. Cara mengatasinya, yaitu cukup menunggunya sampai normal kembali.
Menunggu WA error hingga kembali normal tidak memakan waktu lama, paling lama hanya beberapa jam. Cara memastikannya benar-benar sudah normal lagi, cobalah masuk ke aplikasi sambil menggunakannya seperti biasa.
Itulah alasan kenapa WhatsApp keluar sendiri secara tiba-tiba. Jika terjadi lagi di kemudian hari, coba terapkan beberapa solusi di atas guna mengatasi permasalahan tersebut. Semoga membantu!
