Dalam transaksi jual beli online, keberadaan gambar dan tulisan yang berisi informasi produk menjadi sangat penting. Hal ini karena pembeli tidak bisa menyentuh, merasakan atau mencium produk tersebut secara langsung, sehingga informasi produk hanya bisa mereka peroleh melalui indra penglihatan.
Oleh sebab itu, adanya fitur katalog di aplikasi WhatsApp Business menjadi sangat penting. Fitur WhatsApp Business yang baru masuk ke Indonesia pada tahun 2019 ini memungkinkan pembeli untuk mengetahui informasi produk melalui gambar dan deskripsi terlebih dahulu sebelum bercakap dengan Anda dan resmi membelinya.
Apa itu Katalog WhatsApp?
Katalog WhatsApp adalah fitur yang memungkinkan Anda untuk menambahkan dan menyimpan foto serta deskripsi produk di aplikasi WhatsApp Business. Ketika pembeli pertama kali menghubungi toko Anda, fitur katalog ini bisa menjadi rujukan pertama untuk mengetahui jenis produk apa saja yang dijual alih-alih langsung bertanya kepada Anda.
Ketika pembeli sudah menemukan produk yang mereka cari melalui fitur ini, mereka bisa tinggal klik menu tersebut dan mengirimnya kepada Anda. Dengan demikian, Anda bisa menghemat waktu komunikasi dan mempercepat proses transaksi.
Cara Membuat Katalog di WhatsApp
Cara membuat katalog di WhatsApp cukup sederhana. Berikut ini langkah-langkahnya:
- Pastikan Anda mengunduh aplikasi WhatsApp Business terbaru.
- Klik icon titik tiga di bagian kanan atas.
- Pilih menu setelan.
- Klik setelan bisnis.
- Pilih menu katalog.
- Klik tambah produk atau layanan.
- Unggah foto produk dan tulis deskripsi singkat mengenai produk tersebut. Di bagian ini, Anda juga bisa menambahkan kode produk untuk mempermudah proses pencarian.
- Klik simpan.
Setelah katalog tersimpan, Anda juga bisa membagikan setiap produk yang ada di katalog tersebut secara langsung kepada pelanggan. Anda bisa menambahkan maupun mengurangi foto produk di fitur katalog ini. Fitur ini memungkinkan pengguna untuk menambahkan foto produk hingga 500 produk.
Tips Agar Katalog di WhatsApp terlihat Menarik
1. Optimalisasi pengambilan gambar
Sekali lagi, dalam jual beli online, memperhatikan foto produk adalah salah satu hal yang paling penting. Misalnya, jika Anda berjualan skincare, Anda pun harus menyesuaikan warna dan tema foto produk skincare sesuai dengan “vibes” skincare yang feminin.
Meskipun begitu, untuk membuat foto yang bagus, sebenarnya Anda tidak membutuhkan kamera yang mahal. Kamera handphone saja bisa asalkan tahu caranya.
Anda hanya perlu menyiapkan backdrop (background foto yang sesuai) dan pengaturan cahaya. Misalnya, memilih backdrop dengan warna netral, seperti putih, coklat, abu-abu atau hitam supaya produk Anda terlihat menonjol. Adapun mengenai bahan, Anda bisa memilih backdrop yang terbuat dari kertas atau kain sesuai kebutuhan.
Sebagai pengganti cahaya lampu studio, Anda bisa menggunakan pencahayaan alami dari matahari. Supaya maksimal, pastikan Anda memotret produk di ruangan dengan eksposur cahaya yang cukup (misalnya dekat jendela besar). Untuk mengurangi efek pantulan, Anda bisa menggunakan kertas putih untuk menutupi sisi pantulan cahaya matahari.
Setelah pengaturan ruangan dan pencahayaan selesai, Anda bisa mengambil foto dari berbagai sisi untuk mendapatkan sudut terbaik. Jika pengambilan gambar telah selesai, langkah selanjutnya adalah memilih gambar terbaik dan mengeditnya.
Nah, di tahap editing, beberapa orang biasanya merasa bingung untuk memadu padankan warna atau konsep design. Hal ini wajar, sebab memang tidak semua orang memiliki taste design atau belum memahami konsep editing yang baik.
Oleh karena itu, jika Anda tidak ingin repot-repot melakukan editing foto produk, jasa edit foto produk dari Shopkey bisa jadi solusi. Mulai dari 65 ribu per 3 foto, Anda sudah bisa upgrade katalog produk Anda di WhatsApp menjadi lebih cantik dengan foto-foto yang eye-catching dan menarik perhatian konsumen.
Tidak hanya foto katalog, Anda juga bisa membuat logo sekaligus beriklan di Shopkey. Cara mendaftarnya sangat mudah, Anda hanya tinggal mengisi informasi kontak di form berikut ini.
2. Optimalisasi foto
Tidak hanya pengambilan gambar, optimalisasi foto juga bisa dilakukan dengan cara menambahkan informasi-informasi penting mengenai produk terkait ke dalam gambar tersebut. Informasi tersebut, seperti ukuran, warna atau harga.
Keuntungan menambahkan deskripsi sederhana ke dalam foto ini adalah Anda bisa memasukkan informasi-informasi lain ke dalam kotak deskripsi, dan pelanggan juga bisa membaca informasi tersebut dengan mudah. Namun penambahan kata-kata dalam foto ini juga dengan catatan harus dengan proporsi yang sesuai, sehingga keberadaan kata-kata tidak menutupi deskripsi.
3. Optimalisasi deskripsi
Selain foto, menambahkan deskripsi pun juga tidak kalah pentingnya. Hal ini karena tanpa deskripsi yang jelas, pelanggan masih tetap akan menanyakan rincian produk terkait kepada Anda. Akibatnya, komunikasi menggunakan katalog WA ini menjadi kurang efektif.
Tidak hanya informasi dasar mengenai harga dan ukuran, di bagian deskripsi produk ini, Anda juga bisa memasukkan kata-kata promosi, seperti beli sekarang, sebelum kehabisan! Atau memasukkan informasi diskon.
4. Rajin update katalog
Ketika ada produk baru, maka sebaiknya Anda segera memasukkan foto dan data produk baru tersebut ke katalog. Setelah itu, Anda bisa mengunggah foto yang sama dan tautan katalog Anda ke WA story atau ke media sosial yang lain. Dengan demikian, pelanggan tetap toko Anda dapat segera tahu jika toko tersebut memiliki produk baru.
Anda juga bisa menghapus produk-produk lama yang sudah tidak tersedia. Selain bisa memberikan informasi produk baru kepada pelanggan lama, rajin update katalog juga memperlihatkan kalau Anda mengelola toko tersebut dengan baik, sehingga kepercayaan pelanggan kepada toko Anda juga meningkat.
Manfaat Menambahkan Katalog di WhatsApp
Meskipun fitur ini terbilang sederhana, namun menambahkan katalog di WhatsApp memiliki banyak manfaat, seperti:
- Memudahkan pembeli untuk belanja. Dengan fitur ini, pembeli tidak perlu bertanya kepada Anda mengenai rincian atau ketersediaan produk.
- Tidak memberatkan handphone pembeli. Hanya dengan membuka katalog, tidak berarti pembeli mengunduh gambar produk Anda, sehingga fitur ini tidak memberatkan handphone Anda maupun mereka.
- Anda bisa menawarkan produk dengan lebih mudah kepada pembeli. Dengan fitur ini, Anda tidak perlu mencari foto produk di galeri dan mengingat rinciannya. Cukup dengan melihat katalog produk dan klik bagi, maka proses penawaran ini bisa selesai dengan cepat.
- Promosi bisa lebih efisien. Cukup dengan mengunggah foto produk ke katalog saja, pembeli sudah bisa melihat daftar produk Anda. Dengan demikian, promosi produk jadi lebih efisien.
Supaya lebih efisien, Anda bisa melengkapi katalog WhatsApp Anda dengan e-katalog dari ShopKey. Dengan e-Katalog ini, Anda bisa membagikan tautan katalog produk Anda ke berbagai media sosial dengan mudah. Tidak hanya e-Katalog, aplikasi ShopKey juga dilengkapi dengan HotKeys yang bisa mengirimkan pesan otomatis kepada pelanggan, termasuk pesan yang berisi nominal ongkos kirim. Jadi, tunggu apa lagi? Buat toko online Anda semakin sukses dengan aplikasi ShopKey!
