Ketika mendaftarkan akun di aplikasi atau situs baru, pernahkah Anda diminta untuk memasukkan kode OTP? Jika pernah, tentunya kode tersebut akan dikirimkan via SMS atau panggilan telepon. Tidak hanya dua media itu saja, sekarang kode OTP juga bisa dikirimkan melalui WhatsApp.
Pada dasarnya, pengiriman kode ini melalui WhatsApp mulai banyak digunakan oleh para pebisnis untuk meningkatkan keamanan transaksi dan data konsumen. Ada banyak kelebihan yang diberikan oleh sistem ini melalui cara kerjanya yang efektif.
Lalu, bagaimana sebenarnya cara kerja WhatsApp OTP itu sendiri? Apa saja kelebihannya untuk bisnis? Mari simak artikel di bawah ini untuk informasi lebih lengkapnya!
Apa itu WhatsApp OTP?
WhatsApp OTP (One-Time Password) adalah pemberian kode santi sementara atau sekali pakai yang dikirimkan dalam bentuk pesan teks atau panggilan suara ke nomor WhatsApp yang sudah terdaftar. Perusahaan atau pengembang aplikasi akan mengarahkan pengguna untuk memasukkan nomor telepon aktif yang terhubung dengan WhatsApp agar proses pengiriman kode bisa lebih cepat.
Tujuan dari pemberian kode ini adalah untuk memverifikasi identitas pengguna ketika ingin masuk ke akun tertentu. Dengan kata lain, password ini berfungsi sebagai syarat sah bahwa memang pengguna tersebut-lah yang masuk ke akun dan bukan orang lain.
Hal ini bisa diketahui karena sistem hanya akan mengirim kode ke nomor yang terdaftar. Jadi, apabila orang lain ingin menerobos masuk ke akun seseorang, mereka tidak bisa sembarangan. Itulah mengapa kode OTP ini sering diberikan bagi pengguna yang ingin mendaftar akun baru, masuk ke akun, atau bahkan memulihkan akun yang lupa password atau hilang.
WhatsApp OTP ini banyak digunakan di berbagai industri bisnis, seperti industri perbankan, industri pelayanan masyarakat, industri e-commerce, dan masih banyak lagi. Industri tersebut biasanya sangat rentan untuk dibobol oleh hacker demi mengambil data pribadi perusahaan dan pelanggan. Oleh karena itu, menggunakan WhatsApp OTP bisa jadi solusi tepat sebagai langkah preventif.
Sangat penting bagi pengguna untuk menjaga kerahasiaan kode yang diterima. Hal ini disebabkan karena pada dasarnya kode tersebut adalah kunci atau password rahasia yang hanya boleh diketahui pengguna akun itu sendiri. Mungkin Anda sudah tidak asing lagi mengapa ketika WhatsApp OTP dikirimkan, terdapat peringatan yang mengatakan untuk jangan berbagi kode kepada orang lain meskipun itu keluarga atau kerabat terdekat.
Dengan menerima kode OTP itu juga, Anda bisa melacak aktivitas akun apabila merasa tidak sedang menggunakannya. Jadi, upaya pencurian atau pembobolan akun pun bisa dicegah sedini mungkin.
Cara Kerja WhatsApp OTP?
Cara kerja WhatsApp OTP ini sendiri pun sebenarnya cukup sederhana. WhatsApp OTP sendiri dikeluarkan oleh BSP (Business Solution Provider) yang sudah bermitra resmi dengan WhatsApp. Dengan BSP tersebut, pebisnis atau pemilik platform bisa memanfaatkan fitur ini.
Cara menggunakannya dimulai dari ketika seorang pelanggan atau pengguna mengisi data melalui situs/aplikasi/form perusahaan. Ketika mengisi data tersebut, pengguna akan diminta mengisi beberapa informasi seperti nama, nomor telepon, alamat, dan data lain yang diperlukan sesuai kebutuhan perusahaan.
Selanjutnya, ketika pengguna sudah menyerahkan atau submit seluruh data tersebut, database perusahaan akan mengolahnya dan mengirimkan informasi tersebut ke sistem utama. Sistem kemudian akan mengirimkan kode OTP ke aplikasi WhatsApp pengguna sesuai nomor yang terdaftar.
Pengguna akan menerima pesan tersebut dan diarahkan untuk memasukkannya ke situs/aplikasi/form yang tersedia. Jika sudah, sistem akan memverifikasi kembali bahwa benar pengguna tersebutlah yang memasuki akun.
Kelebihan WhatsApp OTP untuk Bisnis
Dari pembahasan di atas, dapat terlihat bahwa WhatsApp OTP sangat berperan besar dalam menjaga keamanan akun pengguna. Lalu, apa kelebihannya bagi operasional bisnis? Mari simak beberapa manfaat yang bisa dirasakan pada penjelasan di bawah ini:
1. Perlindungan Data Pelanggan dan Bisnis
Penting bagi bisnis untuk menjaga data pelanggan dan perusahaan. Seluruh data yang sudah terhimpun perlu dijaga keamanannya agar tidak digunakan sembarangan oleh oknum tidak bertanggung jawab.
Dengan WhatsApp OTP, Anda bisa melindungi akun pelanggan dan bisnis dari akses yang tidak sah. Hal ini sangat penting terlebih jika bisnis Anda bergerak di bidang pelayanan atau informasi yang menghimpun banyak data pribadi pelanggan.
2. Keamanan Transaksi dan Efisiensi Verifikasi Data Pelanggan
Bisnis yang bergerak di bidang keuangan atau berhubungan dengan transaksi finansial sangat perlu menggunakan WhatsApp OTP. Mengapa demikian? Fitur ini bermanfaat untuk bantu verifikasi identitas pelanggan saat masuk ke platform/aplikasi perusahaan.
Dengan adanya lapisan tambahan ini, Anda bisa melindungi bisnis dan transaksi pelanggan dari penipuan atau pencurian. Hanya pemilik akun asli-lah yang bisa secara sah masuk ke platform bisnis.
3. Proses Lebih Cepat
WhatsApp OTP berikan kemudahan bagi bisnis untuk memproses verifikasi identitas pengguna dengan lebih cepat. Terkadang, kode OTP yang dikirim via SMS atau telepon sulit masuk ke perangkat pengguna karena terkendala teknis atau hal lainnya.
Namun, WhatsApp OTP hanya mengandalkan koneksi internet stabil sehingga mempermudah pengguna untuk menggunakan WiFi atau paket data.
4. Peningkatan Pengalaman dan Kepercayaan Pelanggan
Sebagai pebisnis, tentu Anda ingin membuat pelanggan puas dan percaya terhadap layanan perusahaan, bukan? Salah satu caranya adalah dengan menjamin keamanan transaksi dan aktivitas lainnya menggunakan WhatsApp OTP.
Pelanggan akan yakin dan percaya bahwa data pribadi mereka aman dan tidak digunakan oleh pihak tidak bertanggung jawab.
Demikianlah beberapa informasi terkait WhatsApp OTP mulai dari pengertian, cara kerja, hingga kelebihan yang ditawarkan. Fitur ini tidak hanya bermanfaat bagi pengguna saja, tetapi juga pebisnis merasakan manfaatnya untuk peningkatan pelayanan pelanggan.
