Didukung oleh perkembangan teknologi yang begitu pesat, dunia perdagangan pun ikut mengalami evolusi yang begitu cepat. Bayangkan saja, kini pelanggan bisa bertransaksi secara virtual, dan kunjungan pelanggan ke toko pun kini tidak harus secara fisik. Pemilik toko kini perlu memonitor jumlah klik di situs mereka, karena hanya dengan beberapa klik saja, pelanggan sudah berkontribusi terhadap traffic toko Anda.
Perubahan dinamika inilah yang akhirnya mendorong berbagai jenis usaha, baik yang berskala kecil dan menengah, hingga perusahaan besar sekalipun, untuk beralih berjualan online. Namun, berjualan secara online pada kenyataannya tidak selalu berjalan mulus, karena ternyata meyakinkan orang untuk membeli sebuah barang secara online, tidak semudah meyakinkan mereka secara langsung di toko. Apalagi, jika interaksi pelanggan hanya terbatas dengan asisten robot chat saja.
Tentunya, kita perlu menyadari bahwa pemilik toko (atau pemilik brand) tertentu, selama ini sudah berinteraksi dengan pelanggan mereka menggunakan berbagai aplikasi chat, jauh sejak aplikasi mengirim pesan ini sudah diciptakan.
Hal yang diamati masih kurang adalah tidak adanya struktur yang memungkinkan para pengusaha online ini untuk bekerja secara efektif dan produktif. Di sini ShopKey hadir sebagai solusi satu pintu untuk membangun interaksi pelanggan, penjualan, dan koordinasi logistik usaha online Anda.
Para pemilik usaha di mana pun mempunyai keterbatasan yang sama. Mereka mengakui kesulitan memonitor berbagai layar ataupun aplikasi yang berbeda-beda demi memenuhi permintaan pelanggan. Contoh permintaan yang harus dipenuhi adalah mengunggah foto produk, berbagi tautan produk, membagikan daftar harga, mencari tahu estimasi ongkos kirim. Di sisi lainnya, secara bersamaan para pengusaha online juga harus tetap memonitor pesanan yang sedang berlangsung, membagikan tautan pembayaran, serta memberikan update secara reguler pada sang pelanggan.
Tentunya, banyaknya aktivitas yang berlangsung secara bersamaan ini menjadi ajang memacu adrenalin bagi yang melakukannya. Selain itu, dibutuhkan kemampuan koordinasi, ingatan yang tajam, serta energi yang tak terbatas untuk bisa melakukan semua hal ini setiap harinya. Mengingat bahwa semua proses yang kami sebutkan di atas ini masih dilakukan manual dan bukan dengan bantuan AI, pastinya akan ada hari di mana hal tidak berjalan dengan lancar. Di sini, ShopKey mempunyai fungsi yang sangat penting bagi para pengusaha online.
Berbagai fitur di aplikasi ShopKey memungkinkan Anda untuk membuat toko online dalam waktu kurang dari 30 detik, atau bahkan menggabungkan toko-toko online Anda yang lain di marketplace seperti Shopee atau Tokopedia, dan menjalankan seluruh aktivitas e-commerce dari tahap pencarian produk hingga melacak semua pengantaran produk melalui chat. Dengan ShopKey, Anda tidak sekadar membuat toko online dan menunggu para pelanggan untuk hadir. Sebaliknya, Anda juga bisa menjemput bola, dan membagikan tautan toko Anda beserta detailnya kepada calon pelanggan, dari aplikasi chat di mana Anda berinteraksi dengan
mereka. Bagaimana caranya? Sambut fitur HotKeys dari ShopKey, sebuah keyboard dinamis yang memungkinkan akses berbentuk dasbor ke semua detail toko Anda sendiri. HotKeys ini bisa diakses dari aplikasi chat pilihan Anda, baik melalui WhatsApp, FB Messenger, Instagram, Line, Telegram, dan aplikasi sosial media lainnya.
Menurut Bapak Rendhita Hendra Putra, pemilik toko Eyang Putri yang berbasis di Instagram Store, hal yang beliau butuhkan hanya sebuah nomor ponsel yang aktif serta sebuah smartphone untuk membuat tokonya sendiri, tanpa dipungut biaya apapun. Dengan menggunakan ShopKey, kini toko Eyang Putri sudah bisa menjangkau lebih banyak pelanggan dibanding toko-toko yang beliau miliki di marketplace online ternama seperti Shopee dan Tokopedia.
Sebelumnya, pengusaha batik ini hanya fokus dengan transaksi offline yang ada di 5 cabang tokonya di Jakarta. Kini, waktu yang dihabiskan semakin produktif berinteraksi dengan para pelanggan sepanjang hari dan memberikan semua informasi yang mereka butuhkan hanya dalam beberapa klik saja. Apalagi, model usaha ShopKey yang bebas komisi memungkinkan pengusaha batik ini untuk memberikan harga yang lebih kompetitif jika para pelanggan mereka bertransaksi di ShopKey.
Kisah ini hanya sebuah permulaan dari banyak cerita sukses lainnya bagaimana chat commerce yang didukung oleh teknologi canggih bisa mengubah dunia perdagangan lebih efektif. Kami masih punya cerita-cerita sukses chat commerce yang lain untuk dibagikan kepada Anda. Jangan lewatkan di edisi berikutnya.
