Salah satu strategi pemasaran bisnis yang umum dilakukan adalah dengan mengirim pesan promosi ke calon pelanggan. Informasi ini disampaikan melalui aplikasi pesan singkat seperti WhatsApp karena aplikasi tersebut memiliki banyak pengguna. Pengembang WhatsApp sendiri pun sudah menyediakan aplikasi khusus bagi para pebisnis sebagai media pemasaran dan promosi melalui aplikasi WhatsApp Business dan WhatsApp API.
Pebisnis bisa mengirim pesan promosi ke ratusan bahkan ribuan kontak sekaligus dalam satu waktu. Bagaimana caranya? Caranya adalah dengan menggunakan fitur WhatsApp Blast (WA Blast) dan WhatsApp Broadcast.
Sudahkah Anda mendengar mengenai kedua fitur tersebut? Apakah terdapat perbedaan antara keduanya? Bagaimana cara menggunakannya? Daripada penasaran, mari simak informasi lebih lengkapnya pada penjelasan di bawah ini!
Apa itu Fitur Blast?
Sesuai dengan namanya, fitur blast berarti menggambarkan sebuah aktivitas yang dilakukan secara serentak seperti sebuah ledakan. Dalam hal ini, ‘ledakan’ tersebut berupa pengiriman pesan ke beberapa kontak dalam satu waktu.
Fitur blast pada WhatsApp ini bukan dikelola secara resmi oleh aplikasi WhatsApp, melainkan oleh perusahaan pihak ketiga atau Business Solution Provider (BSP). Perusahaan yang menyediakan fitur ini menjalin kerja sama dengan aplikasi WhatsApp agar penggunaan fiturnya bisa diterapkan pada WA Business.
Fungsi utama dari fitur ini sendiri adalah untuk mengirim pesan massal kepada ratusan hingga ribuan kontak yang ada di WA. Pebisnis bisa menggunakan WA Blast untuk mengirim informasi seputar toko, promosi, pengumuman tertentu, dan pesan personal lainnya kepada pelanggan secara efisien. Dengan kata lain, pebisnis tidak perlu repot harus mencari kontak satu per satu dan menghubunginya.
Untuk menggunakan fitur ini, Anda harus bekerja sama dengan BSP resmi dan terpercaya untuk mendaftarkan akun WA Business Anda menjadi WhatsApp API (Application Programming Interface). Berbeda dengan akun WA Bisnis biasanya, WA API ini bisa menjangkau dan memfasilitasi operasional perusahaan lebih efisien dengan berbagai fitur yang disediakan, seperti multi-user WhatsApp (lebih dari satu pengguna bisa mengakses satu akun WA yang sama), terintegrasi dengan sistem dan aplikasi lain, serta WhatsApp Blast.
Apa itu Fitur Broadcast?
Fitur WhatsApp Broadcast sebenarnya hampir mirip dengan blast. Hanya saja, pesan yang dikirim hanya terbatas pada beberapa ratus kontak saja. WA Broadcast disediakan secara resmi oleh aplikasi WhatsApp Business untuk meningkatkan layanan pelanggan.
Keuntungan dari fitur ini adalah Anda bisa mengedit pesan yang ingin dikirim, mengefisiensikan waktu, hingga berpeluang meningkatkan pendapatan perusahaan. Selain itu, WA Broadcast juga memungkinkan Anda untuk dapat membuat pesan lebih personal karena pesan tidak akan bisa terkirim apabila Anda tidak menyimpan nomor pelanggan.
Dengan kata lain, fitur ini mengharuskan Anda menyimpan nomor pelanggan dan pelanggan tersebut pun harus menyimpan nomor bisnis Anda agar bisa menerima informasi. Jadi, Anda dapat menyapa secara langsung dan personal pelanggan yang dituju agar mereka merasa nyaman dan dekat dengan perusahaan.
Perbedaan WA Blast dan Broadcast
WA Blast dan Broadcast sejatinya memiliki satu tujuan yang sama, yaitu mengirim pesan massal dalam satu waktu. Akan tetapi, ternyata keduanya memiliki perbedaan cukup signifikan yang bisa dilihat pada penjelasan di bawah ini:
1. Limit Pengiriman Pesan
WhatsApp Broadcast hanya memungkinkan Anda untuk mengirim pesan kepada 256 kontak yang ada di perangkat.
Sementara itu, WA Blast yang terdapat pada WhatsApp API dari BSP tidak memiliki limit atau batasan maksimum jumlah kontak yang akan dikirimi pesan. Jadi, Anda bisa mengirim informasi seputar produk atau layanan ke nomor mana saja yang dimiliki.
2. Pihak Penyedia Layanan
Seperti yang sudah sempat disinggung sebelumnya, WhatsApp Blast bukanlah fitur resmi dari developer WhatsApp. Maka dari itu, Anda harus mendaftarkan akun WhatsApp Business Anda menjadi WhatsApp API untuk bisa merasakan manfaat dari fitur blast ini.
WA API ini bisa didapatkan dari BSP seperti ShopKey yang tawarkan berbagai fasilitas guna tingkatkan efisiensi operasional perusahaan. Dengan ShopKey, Anda bisa mempersonalisasi pesan yang akan dikirim, mengatur waktu pengiriman pesan, hingga mengurangi risiko delay (penundaan) pengiriman pesan.
Sebaliknya, WhatsApp Broadcast disediakan oleh aplikasi WhatsApp Business sehingga Anda tidak perlu menggunakan jasa pihak ketiga untuk mengakses dan mengelolanya.
3. Target Kontak yang Dituju
Perbedaan yang terakhir terletak pada sistem target kontak yang dituju. WA Blast memungkinkan Anda untuk mengirim pesan ke nomor mana pun meskipun Anda tidak menyimpan kontak tersebut. Pelanggan yang tidak menyimpan nomor perusahaan Anda pun tetap bisa menerima informasi yang disampaikan.
Namun, WhatsApp Broadcast mengharuskan Anda untuk menyimpan terlebih dahulu kontak yang akan dikirimi pesan. Selain itu, kontak yang dituju pun harus menyimpan nomor bisnis agar bisa menerima informasi yang dikirimkan.
Cara Mendapatkan Fitur WA Blast
Apabila Anda tertarik untuk menggunakan fitur WA Blast, berikut ada beberapa cara untuk mendapatkannya:
- Daftarkan nomor bisnis yang aktif di WhatsApp Business. Usahakan untuk memisahkan nomor pribadi dengan nomor bisnis agar informasi yang masuk tidak tercampur;
- Cari dan tentukan salah satu BSP WhatsApp terpercaya seperti ShopKey untuk mendaftarkan WhatsApp Business API. Untuk mendaftar WhatsApp API melalui Shopkey, Anda dapat mengisi form di bawah ini:
- Lengkapi profil bisnis pada WhatsApp dengan mengisi data dan informasi sesuai yang diminta;
- Jika akun WhatsApp API Anda sudah terverifikasi, Anda sudah dapat mulai menggunakan fitur WhatsApp Blast.
Cukup mudah bukan cara mendapatkannya? Hanya dengan mendaftarkan akun melalui BSP, Anda sudah dapat mengirim ribuan pesan ke kontak yang ada di perangkat Anda.
Nah, itulah beberapa perbedaan WA Blast dan WhatsApp Broadcast yang perlu diketahui. Kedua fitur tersebut memiliki keunggulan dan kekurangannya masing-masing yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan Anda. Maksimalkan upaya pemasaran produk atau layanan bisnis dengan menggunakan salah satu dari fitur tersebut.
