Logo Shopkey
Aplikasi WhatsApp

WhatsApp Tidak Menanggapi? Berikut Penyebab dan Cara Mengatasinya

Aplikasi WhatsApp kini sudah menjadi bagian dari aktivitas sehari-hari. Segala kegiatan mulai dari berkomunikasi, melakukan panggilan telepon, berdiskusi, hingga berbisnis bisa dilakukan hanya melalui satu aplikasi. Misalnya, di WhatsApp Business, Anda dapat menggunakan fitur WhatsApp Business Search, pesan otomatis, katalog produk, statistik pesan, dan lain sebagainya.

Untuk itu, ketersediaan dan stabilitas aplikasi sangat diperlukan untuk menunjang segala kebutuhan user

Namun, bagaimana jika WhatsApp tidak menanggapi atau tidak bisa diakses oleh user? Apa penyebabnya dan bagaimana cara mengatasinya? Untuk menjawab semua pertanyaan tersebut, mari simak penjelasan berikut ini!

Penyebab WhatsApp Tidak Menanggapi

Ada beberapa kemungkinan penyebab mengapa aplikasi WhatsApp tidak menanggapi. Berikut ada beberapa penyebabnya:

1. Koneksi internet tidak stabil

koneksi internet

Permasalahan yang mungkin menjadi penyebab aplikasi tidak bisa dijalankan adalah tidak stabilnya koneksi internet. WhatsApp pada dasarnya adalah aplikasi berbasis internet sehingga membutuhkan jaringan yang kuat dan stabil agar bisa berjalan lancar. 

Biasanya, ketika jaringan tidak stabil, pesan yang Anda kirimkan akan pending atau tertunda pengirimannya. Terkadang juga aplikasi tidak bisa di-load sama sekali tergantung dari seberapa buruknya koneksi internet Anda.

Untuk itu, pastikan jaringan Anda stabil untuk menghindari ketidaknyamanan tersebut. 

2. Aplikasi bermasalah

Selain masalah eksternal, penyebab WA tidak menanggapi dapat datang dari permasalahan internal akibat aplikasi yang mengalami gangguan. Hal ini bisa saja terjadi karena ada kesalahan pada sistem akibat pembaruan seri atau karena penyebab lainnya. 

Untuk mengatasi masalah ini, Anda bisa mengecek terlebih dahulu apakah WA di perangkat sudah diperbarui ke versi terbaru. Apabila sudah, Anda bisa menginstall dan mengunduh ulang aplikasi untuk mengatasinya.

Jika WA masih tidak menanggapi, Anda dapat menghubungi kontak bantuan WA melalui email. 

3. Kendala pada server WhatsApp

Pernahkah Anda terkendala saat mengirim pesan di mana hampir semua orang juga mengalami hal serupa? Hal ini pernah beberapa kali terjadi pada aplikasi WA karena adanya kendala pada server pusat WhatsApp. 

Kendala ini menyebabkan aplikasi tidak merespons dan lambat dalam memproses pesan masuk atau keluar. 

Cara paling efektif untuk mengatasinya adalah menunggu hingga server kembali pulih seperti semula. 

4. Perangkat tidak memadai

Penyebab berikutnya ini seringkali dianggap tidak berkaitan dengan keberjalanan aplikasi, tetapi ternyata berpengaruh cukup besar. Semakin banyak data dan file yang dikirimkan di WhatsApp, semakin besar pula ruang penyimpanan yang dibutuhkan untuk menyimpannya. 

Jadi, Anda harus memastikan bahwa ada kapasitas memori yang cukup untuk mencegah aplikasi mengalami kendala. Biasanya, WA akan menampilkan informasi berupa “Ruang Penyimpanan Penuh” dan mengharuskan Anda membersihkannya. Pasalnya, Anda tidak bisa membuka room chat apabila memori masih penuh. 

Cara Mengatasi saat WhatsApp Tidak Menanggapi

Setelah mengetahui penyebab dari aplikasi WA tidak menanggapi, kini saatnya Anda untuk mengikuti beberapa cara mengatasinya: 

1. Bersihkan cache perangkat

Berikut ada beberapa cara yang bisa Anda lakukan untuk mengatasinya: 

  • Tekan lama aplikasi WhatsApp di menu utama smartphone, dan klik opsi “App Info” yang muncul;
  • Anda akan diarahkan ke bagian settings WhatsApp dan kemudian klik “Storage and cache”;
  • Setelah itu, klik opsi “Clear Cache”.
  • Terakhir, buka kembali aplikasi WhatsApp Anda dan lihat apakah sudah bisa digunakan kembali untuk berkomunikasi. 

2. Periksa koneksi internet

Pastikan koneksi internet Anda stabil dan cukup kuat ketika menggunakan aplikasi WhatsApp. Jika koneksi internet buruk, cobalah untuk memperbaiki koneksi atau gunakan jaringan yang lebih baik.

3. Periksa pembaruan aplikasi

Masalah bisa terjadi apabila Anda belum memperbarui WA di perangkat yang digunakan. Hal ini dapat menghambat performa aplikasi karena ada fitur-fitur yang sudah tidak bisa digunakan pada versi tertentu. 

Maka dari itu, pastikan aplikasi WhatsApp Anda diperbarui ke versi terbaru. Jika belum, perbarui WhatsApp Anda di Google Play Store untuk Android dan App Store untuk iOS.

4. Hubungi dukungan WhatsApp

Apabila dirasa Anda sudah melakukan semua cara, tetapi tetap tidak berhasil, ada baiknya Anda menghubungi dukungan WhatsApp (WhatsApp support). 

Anda bisa mengirimkan email ke support@whatsapp.com atau mengunjungi situs web resmi WhatsApp untuk mendapatkan bantuan.

Kini Anda sudah mengetahui penyebab dan cara mengatasi aplikasi WhatsApp yang tidak menanggapi. Anda tidak perlu khawatir lagi apabila mengalami permasalahan tersebut karena kendala bisa diatasi dengan mudah dengan mengikuti beberapa cara di atas.

Tinggalkan Komentar

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Jadi, sudah siap memulai lembaran baru bisnis online kamu?

phone side for mobile

Kewalahan mengelola ribuan
pelanggan bisnis pakai WhatsApp?

Dapatkan centang hijau& kemudahan untuk ditemukan oleh seluruh pengguna Whatsapp melaluiWhatsApp DIscovery.
phone image
Apakah Anda Ingin Meningkaykan Jumlah Pelanggan & Penjualan Bisnis Anda_

Dengan ShopKey Direct Channel, anda dengan mudah dapat mengajak pelanggan yang sudah ada untuk mereferensikan bisnis anda ke siapapun, & mendapatkan imbalan untuk setiap pelanggan baru yang berhasil direkrut!