Customer Acquisition Cost (CAC) adalah bentuk tolak ukur seberapa banyak uang yang perlu dihabiskan sebuah perusahaan untuk mendapatkan pelanggan baru. Pengeluaran untuk mendapat pelanggan ini bisa terdiri dari biaya yang habis untuk periklanan, diskon, sponsor, hingga aktivitas online maupun offline untuk menjangkau para pelanggan baru ini.
Proses digitalisasi yang terjadi di berbagai lini bisnis, telah berkontribusi besar dalam mengurangi biaya CAC, melalui kemampuan berbagai bentuk media digital dalam menjangkau jumlah calon pelanggan yang besar dengan biaya yang tergolong rendah. Selain itu, melalui media digital, pelanggan bisa menjangkau setiap perusahaan hanya dalam sekali klik saja.
Di sisi lainnya, banyaknya perusahaan yang sudah mengadopsi media digital dalam strategi mereka menjangkau pelanggan baru, menyadari bahwa dalam aktivitas berbentuk digital, mereka selalu harus berada di depan setiap tren. Salah satu caranya adalah dengan memastikan situs utama mereka selalu responsif, toko online mereka selalu diperbarui, mempunyai peralatan Customer Relationship Marketing (CRM) yang canggih, serta selalu memeriksa analisis data terbaru.
Bagi perusahaan besar yang sudah lebih mapan, pengeluaran ini adalah investasi jangka panjang yang perlu diambil demi melancarkan usaha mereka mencari pelanggan baru secara digital. Namun, bagi para pengusaha kecil dan menengah, terutama yang hanya menjalankan toko online secara individu, semua langkah di atas akan sulit dicapai hanya untuk menembus dunia pelanggan online.
Oleh karena itu, social commerce, atau praktik transaksi jual beli yang berbasis sosial media, sering jadi alternatif bagi para pengusaha kecil dan menengah ini. Berkembangnya social commerce tidak lepas dari popularitas sosial media seperti Facebook, Instagram, TikTok, dan berbagai platform lainnya. Keberadaan sosial media telah berjasa dalam memudahkan para penjual online untuk bergerak lebih efisien dari segi waktu, tenaga, kesabaran, kreativitas, hingga mempermudah mereka yang kurang terampil berkomunikasi.
Selain itu, jika mempertimbangkan faktor respon pelanggan, memahami tren dan momen yang tepat, dan memastikan setiap unggahan disertai dengan tautan dan tag yang benar, tentunya aktivitas berjualan online akan semakin produktif dan menyenangkan jika disertai dengan akses ke basis pelanggan yang sesuai, secara organik atau bebas biaya apapun. Karena pada akhirnya, bagi setiap jenis usaha, baik yang besar maupun kecil, biaya CAC akan selalu jadi angka yang perlu diperhitungkan. Hanya saja, tentunya aktivitas social commerce tidak melibatkan biaya yang begitu besar.
Tidak perlu diragukan lagi, dengan ShopKey, Anda bisa maju selangkah lebih depan dengan membiarkan aplikasi pasang-dan-putar menjadi Oz bagi usaha Emerald City Anda, layaknya sebuah penyihir rahasia yang selalu cekatan dalam memastikan semua usaha penjualan Anda di lini terdepan selalu produktif. Tentunya, membuat toko online bukan sebuah hal yang mudah.
Mulai dari membuat tampilan setiap produk, menyiapkan katalog, membuat promosi, berinteraksi dengan pelanggan, melacak pesanan, memberikan estimasi ongkos kirim, hingga memonitor akun di berbagai marketplace cukup menguras energi. Belum lagi, Anda perlu memastikan toko online Anda mendapatkan cukup pengunjung setiap hari.
Dengan ShopKey, Anda bisa melakukan semua kegiatan tersebut dengan lebih mudah, Anda bisa membawa semua operasional toko online Anda ke mana pun, termasuk di berbagai media yang padat dengan calon pelanggan seperti sosial media. Mengoperasikan toko virtual dari ponsel Anda belum pernah semudah ini, dan bisa dilakukan kapan saja dan di mana saja.
Anda mungkin berpikir, apa kaitan antara biaya CAC dan semua kemudahan ShopKey? Semua ini berangkat dari kemudahan membuat toko online di ShopKey yang bebas dari biaya apapun, sehingga Anda tak perlu kuatir mengenai biaya tambahan dalam mencari pelanggan baru. Melalui fitur HotKeys kami, Anda bisa mendapatkan akses langsung ke pelanggan, estimasi ongkos kirim, dan pemesanan jasa pengiriman, tanpa harus membayar biaya tambahan apapun.
Anda tidak salah baca, semua fitur yang tersedia di aplikasi ShopKey bisa dinikmati tanpa harus membayar biaya berlangganan, target diskon atau promosi, atau biaya tambahan lainnya. Semua fitur ini bisa memudahkan Anda mengoperasikan toko online dengan lebih terstruktur, dalam beberapa sentuhan tombol saja.
Masih belum yakin? Ibu Ervina, pemilik toko Gerobak Pisang Jangkarsa, sudah merasakan keuntungan dari aplikasi ShopKey. “Saya senang menggunakan aplikasi ShopKey karena bukan saja gratis, tapi saya bisa ngobrol dengan pelanggan lebih gampang di WhatsApp. Bahkan, banyak pelanggan saya jadi ikut gabung di ShopKey karena di sana saya tidak perlu menaikkan harga 20-30% seperti di aplikasi lainnya. Ini pastinya sangat menguntungkan semua pihak!”, ujar pengusaha kripik pisang asal Bandar Lampung tersebut.
