Teknologi digital berbasis internet menjadi salah satu media paling banyak digunakan karena mudah dan cepat untuk berkomunikasi dengan orang lain. Namun, kemajuan teknologi ini tidak dapat menghindar dari adanya hambatan karena gangguan jaringan atau kesalahan teknis lainnya, termasuk yang terjadi pada WhatsApp Web.
Pengguna aplikasi pesan singkat ini berasal dari berbagai kalangan, mulai pelajar, masyarakat umum, hingga pebisnis. Sebagai seorang pebisnis, bisa mengoperasikan wa web saja masih belum cukup. Anda juga harus memahami cara mengatasi beberapa kendala teknis, seperti wa web yang tidak bisa dibuka.
Pasalnya, dengan tidak bisa terbukanya WA Web, tentu hal ini akan mengganggu aktivitas pengguna terkhusus para pebisnis yang mengandalkan komunikasi melalui WhatsApp.
Inilah mengapa, mari cari tahu penyebab dan solusi mengatasi WhatsApp yang tidak bisa dibuka dari penjelasan di bawah ini!
Penyebab WhatsApp Web Tidak Bisa Dibuka
Adapun beberapa penyebab WhatsApp Web tidak bisa dibuka adalah sebagai berikut:
1. Koneksi internet tidak stabil
Salah satu penyebab utama yang sering terjadi adalah akibat koneksi internet yang tidak stabil. WA Web pada dasarnya mengandalkan konektivitas internet untuk mengakses dan mengolah data yang diperintahkan oleh user. Maka dari itu, jika jaringan tidak stabil, proses pengolahan data akan terhambat dan bahkan mengalami kegagalan.
Tidak stabilnya koneksi ini akan mengganggu operasional bisnis dan layanan kepada customer/klien. Pelanggan akan kesulitan mendapatkan informasi seputar produk atau layanan yang bisa menyebabkan penurunan pendapatan perusahaan. Begitu pula dengan kinerja karyawan yang akan sulit berkoordinasi dengan staff atau divisi lainnya.
2. Cache pada browser terlalu banyak
Dalam menggunakan browser, seperti Chrome, pasti Anda tidak hanya membuka satu situs tertentu saja. Banyak situs yang dikunjungi membuat cache atau ruang penyimpanan sementara menjadi penuh. Cache ini berisikan data berupa foto, audio, video, dan file-file lainnya
Tujuan adanya cache ini adalah untuk mempercepat proses loading atau mengunduh data yang diperlukan. Namun, ternyata data-data yang disimpan dalam ruang penyimpanan sementara ini bisa mengakibatkan browser menjadi sulit dibuka.
Itulah mengapa WhatsApp Web menjadi tidak bisa dibuka dan menyebabkan perusahaan Anda tidak dapat berkomunikasi dengan karyawan bahkan customer melalui perangkat.
3. Server WhatsApp pusat mengalami gangguan
Selain masalah pada situs WA Web itu sendiri, ternyata penyebab tidak bisa dibukanya akun WA bisa datang dari gangguan di server pusat. Tentu ada berbagai alasan yang menyebabkan server pusat mengalami masalah, seperti gangguan pada konfigurasi jaringan.
Umumnya, pihak pengembang WhatsApp akan mengumumkan secara resmi penyebab tidak bisa diaksesnya aplikasi dan situs WA. Jadi, Anda perlu update mengenai berita terkait gangguan server tersebut.
4. Perangkat tidak mendukung
Penyebab lainnya datang dari perangkat yang digunakan. Untuk mendukung lancarnya akses WA Web, Anda harus memastikan perangkat yang dipakai kompatibel dengan situs yang diakses.
Untuk itu, Anda dapat memastikan apakah jenis perangkat sudah mendukung sistem aplikasi dan situs WA dengan mengecek pembaruan sistem. Perbarui sistem perangkat ke versi terbaru agar situs dan aplikasi bisa dibuka dengan lancar.
5. Aplikasi WhatsApp di smartphone tidak terintegrasi
Seperti yang sudah Anda ketahui bahwa WhatsApp Web perlu diintegrasikan dengan aplikasi WA yang ada di smartphone untuk bisa masuk ke dalam akun Anda. Sistem masuk ke dalam akun ini melalui pindai barcode yang ditampilkan pada situs WA.
Nah, jika ada masalah dengan aplikasi WA di smartphone Anda, hal tersebut juga akan memengaruhi berhasil atau tidaknya WA Web di buka pada perangkat lain. Jadi, pastikan aplikasi WA di smartphone sudah diperbarui ke versi terbaru dan berfungsi dengan baik.
Cara Mengatasi Whatsapp Web Tidak Bisa Dibuka
Setelah mengetahui beberapa penyebab WhatsApp Web tidak bisa dibuka, berikut ada beberapa cara untuk mengatasinya, yaitu:
1. Periksa koneksi internet dan restart router/modem
Cara pertama yang bisa dilakukan adalah memeriksa koneksi internet melalui situs pengecek kualitas internet. Anda dapat mencarinya di berbagai situs di laman pencarian dengan mengetik kata kunci “speed test”.
Jika angka yang ditunjukkan pada situs memperlihatkan adalah rendah, hal tersebut menandakan bahwa adanya penurunan kualitas internet. Solusi yang bisa dilakukan adalah memulai ulang (restart) router atau modem internet yang Anda gunakan.
Cara ini terbilang cukup efektif untuk memulai kembali daya koneksi internet agar bisa beroperasi lebih maksimal daripada sebelumnya.
2. Bersihkan cache browser
Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya, cache browser yang penuh akan memengaruhi performa WA Web. Maka dari itu, cobalah untuk menghapus atau mengosongkan cache yang ada di browser Chrome atau browser lainnya yang Anda gunakan.
Walaupun cache ini adalah ruang penyimpanan sementara, Anda tidak perlu khawatir data-data utama yang dimiliki atau diunduh akan hilang. Hal ini lantaran karena cache berfungsi untuk meningkatkan performa jaringan untuk mengakses data di browser.
Untuk membersihkan cache, berikut ada cara yang bisa Anda lakukan di browser Chrome:
- Pergi ke menu “Settings” dan klik opsi “Privacy and Security”;
- Kemudian, klik “Clear Browsing Data”;
- Pilih kolom menu “Cookies dan Cache”;
- Terakhir, klik menu “Clear Data”.
Cukup mudah, bukan? Yuk, mulai sekarang rajin-rajin memeriksa cache browser Anda untuk mengantisipasi WA Web tidak bisa dibuka.
3. Menonaktifkan browser extension.
Untuk memaksimalkan aktivitas digital, seringkali pengguna memasang browser extension di Chrome atau browser lainnya. Extension ini berfungsi untuk meningkatkan produktivitas pengguna, seperti mengerjakan tugas, mencari jurnal, menonton film, dan masih banyak lagi.
Pada dasarnya, browser extension ini dipasang sesuai kebutuhan pengguna. Namun, tidak jarang pengguna yang secara tidak sadar memasang ekstensi yang tidak perlu.
Ekstensi yang banyak dan tidak perlu inilah yang menyebabkan crash atau gangguan pada WhatsApp Web. Jadi, cara yang bisa dilakukan adalah dengan menonaktifkan semua ekstensi yang tidak perlu dan muat ulang halaman WhatsApp Web.
Setelah memahami penjelasan di atas, Anda tidak perlu khawatir lagi ketika WhatsApp Web tidak bisa dibuka karena sudah mengetahui penyebab dan solusi untuk mengatasinya. Anda tetap bisa berkomunikasi dengan lancar dalam bisnis selama memastikan koneksi internet stabil, browser bekerja dengan baik, dan perangkat mendukung.
